Я прожила в этом отеле 21 день. Хотя сам отель отличный и имеет большой потенциал, обслуживание клиентов было худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивалась как заядлая путешественница.
Персонал крайне груб и невнимателен. Чтобы что-то исправить, нужно звонить 3-4 раза, и даже тогда нет гарантии, что проблема будет решена. На ресепшене всегда спешат сбросить звонок, даже не дождавшись, пока вы закончите говорить.
Гостиницы были единственными вежливыми и приятными сотрудницами, но даже им требуется дополнительное обучение. Все постельное белье было грязным и с коричневыми пятнами.
Серьезное отсутствие профессионализма и этики. Персонал живет на территории отеля, и по ночам они пили и громко включали музыку без рубашек прямо у входа в наше здание. Как женщина-путешественница, я чувствовала себя очень небезопасно. Они также очень громко разговаривали до 1-2 часов ночи прямо под нашими номерами, где находятся их апартаменты, что было очень неприятно.
В течение последних 4 дней нашего пребывания вода имела ужасный запах серы. Когда мы пожаловались, сначала они отрицали наличие запаха и сказали, что ничего нельзя сделать. На следующее утро, когда запах стал невыносимым, мы позвонили снова. Они прислали сотрудника службы уборки, который сказал, что мотор не работает, и попытался заявить, что другие гости не жаловались. В тот же самый момент спустился другой гость сверху с той же жалобой, что и разоблачило их ложь. Только тогда они извинились.
Их решением было вылить чрезмерное количество хлора в бак вместо того, чтобы почистить его или поменять воду. Ощущение было такое, будто купаешься в воде бассейна. Когда мы подняли этот вопрос, они сказали, что это единственная мера, которую они могут предпринять.
Мы с мужем перестали жаловаться за два дня до отъезда, так как это была пустая трата времени и сил, чтобы преследовать команду, которой просто всё равно.
НЕ останавливайтесь здесь, если ожидаете элементарной гигиены, безопасности, профессионализма или человеческой порядочности.
Руководству необходимо серьезно пересмотреть свой подход к найму персонала и управлению этим местом.
Отличный отель, ужасное управление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал крайне груб и невнимателен. Чтобы что-то исправить, нужно звонить 3-4 раза, и даже тогда нет гарантии, что проблема будет решена. На ресепшене всегда спешат сбросить звонок, даже не дождавшись, пока вы закончите говорить.
Гостиницы были единственными вежливыми и приятными сотрудницами, но даже им требуется дополнительное обучение. Все постельное белье было грязным и с коричневыми пятнами.
Серьезное отсутствие профессионализма и этики. Персонал живет на территории отеля, и по ночам они пили и громко включали музыку без рубашек прямо у входа в наше здание. Как женщина-путешественница, я чувствовала себя очень небезопасно. Они также очень громко разговаривали до 1-2 часов ночи прямо под нашими номерами, где находятся их апартаменты, что было очень неприятно.
В течение последних 4 дней нашего пребывания вода имела ужасный запах серы. Когда мы пожаловались, сначала они отрицали наличие запаха и сказали, что ничего нельзя сделать. На следующее утро, когда запах стал невыносимым, мы позвонили снова. Они прислали сотрудника службы уборки, который сказал, что мотор не работает, и попытался заявить, что другие гости не жаловались. В тот же самый момент спустился другой гость сверху с той же жалобой, что и разоблачило их ложь. Только тогда они извинились.
Их решением было вылить чрезмерное количество хлора в бак вместо того, чтобы почистить его или поменять воду. Ощущение было такое, будто купаешься в воде бассейна. Когда мы подняли этот вопрос, они сказали, что это единственная мера, которую они могут предпринять.
Мы с мужем перестали жаловаться за два дня до отъезда, так как это была пустая трата времени и сил, чтобы преследовать команду, которой просто всё равно.
НЕ останавливайтесь здесь, если ожидаете элементарной гигиены, безопасности, профессионализма или человеческой порядочности.
Руководству необходимо серьезно пересмотреть свой подход к найму персонала и управлению этим местом.
Отличный отель, ужасное управление.