Недавно мы остановились на вилле Life Style в Кандолиме с нашей командой из 16 человек. Хотя сам отель в целом был отличным, чистым и удобно расположенным рядом с пляжем, наши впечатления были омрачены парой разочаровывающих проблем.
Во-первых, ставки, взимаемые владельцем, были чрезмерно высокими по сравнению со ставками, доступными в Интернете для той же недвижимости. Мы забронировали номер через общего друга, что, как мы предполагали, приведет к справедливой сделке, но, к сожалению, это не так.
Однако более серьезной проблемой была обработка аннулирования номеров. Из 10 номеров, которые мы забронировали на выходные, мы сообщили владельцу/менеджеру в среду (до нашей субботней регистрации) об отмене двух номеров. Несмотря на то, что владелец не вступил во владение этими комнатами, он настоял на том, чтобы мы заплатили полную сумму за обе комнаты в течение всего срока аренды. Хотя мы были согласны с лишением аванса в соответствии со стандартными правилами отеля, получение полной завышенной суммы за номера, которыми мы никогда не пользовались, показало отсутствие сочувствия и понимания добросовестной деловой практики.
Подобный подход плохо отражается на стандартах гостеприимства и подчеркивает жадность, которая способствует ухудшению туристической репутации Гоа. Это прискорбно, потому что у отеля был большой потенциал, чтобы предложить замечательные впечатления.
Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к таким отзывам и пересмотрит свою политику, чтобы создать более дружелюбную для гостей среду в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, ставки, взимаемые владельцем, были чрезмерно высокими по сравнению со ставками, доступными в Интернете для той же недвижимости. Мы забронировали номер через общего друга, что, как мы предполагали, приведет к справедливой сделке, но, к сожалению, это не так.
Однако более серьезной проблемой была обработка аннулирования номеров. Из 10 номеров, которые мы забронировали на выходные, мы сообщили владельцу/менеджеру в среду (до нашей субботней регистрации) об отмене двух номеров. Несмотря на то, что владелец не вступил во владение этими комнатами, он настоял на том, чтобы мы заплатили полную сумму за обе комнаты в течение всего срока аренды. Хотя мы были согласны с лишением аванса в соответствии со стандартными правилами отеля, получение полной завышенной суммы за номера, которыми мы никогда не пользовались, показало отсутствие сочувствия и понимания добросовестной деловой практики.
Подобный подход плохо отражается на стандартах гостеприимства и подчеркивает жадность, которая способствует ухудшению туристической репутации Гоа. Это прискорбно, потому что у отеля был большой потенциал, чтобы предложить замечательные впечатления.
Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к таким отзывам и пересмотрит свою политику, чтобы создать более дружелюбную для гостей среду в будущем.