Отзыв об отеле OYO 23650 Down Da Village 2*

Ужасный опыт в отеле Down Da Goa Village и AGODA Наше пребывание в отеле Down Da Goa Village было не чем иным, как кошмаром, усугубленным плохим обслуживанием со стороны AGODA. Мы забронировали номер Делюкс через AGODA за месяц вперед, ожидая комфортного и беззаботного отдыха. Однако по прибытии нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Вместо того, чтобы предоставить нам номер получше, отель поселил нас в грязную, некачественную комнату рядом со складом, где находились сторож и охрана, а также их вещи и запасы воды. Состояние комнаты было совершенно неприемлемым: кондиционер не работал, что делало ее невыносимой во влажную погоду Гоа. Туалеты были грязными и явно не обслуживались. Стены протекали, и в целом в комнате было сыро и неприятно. Предоставленный мини-холодильник был ржавым, что усугубляло и без того плачевное состояние комнаты. Когда мы рассказали администратору об ужасном состоянии номера по сравнению с изображениями, представленными на сайте AGODA, нам вскользь сказали, что фотографии старые и не отражают текущее состояние отеля. Такой ответ был не только непрофессиональным, но и напоминал преднамеренную попытку ввести в заблуждение потенциальных гостей. Учитывая, что мы приехали поздно вечером, нам ничего не оставалось, как остаться, и персонал отеля нагло воспользовался нашим положением. Было очевидно, что они не заботились об удовлетворенности клиентов или профессиональных стандартах. AGODA, с другой стороны, тоже разочаровала. Несмотря на бронирование за месяц вперед, они не смогли гарантировать, что отель выполнит нашу бронь. Они не предложили никакой поддержки или решения во время испытания, оставив нас в неприемлемой ситуации. Этот опыт был абсолютной катастрофой.