Отзыв об отеле OYO 2837 Senhor Angelo Resort 3*

Я крайне разочарован обслуживанием и управлением этого отеля. С момента моего прибытия стало ясно, что профессионализм и забота о клиентах здесь не являются приоритетом. Процесс регистрации был медленным и неорганизованным, сотрудники, казалось, не были заинтересованы в помощи гостям или даже в том, чтобы должным образом их приветствовать. Вместо теплого приема меня встретили неразбериха, задержки и полное отсутствие вежливости.
Состояние номера усугубило разочарование — элементарная чистота явно игнорировалась. Номер был не подготовлен должным образом, обещанные при бронировании удобства отсутствовали, а неоднократные звонки на ресепшн либо игнорировались, либо встречались с пренебрежительными ответами. Каждая мелочь воспринималась персоналом как бремя, и ничего не решалось без многочисленных напоминаний.
Что еще больше ухудшило ситуацию, так это отношение руководства. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться решить проблемы, они вели себя равнодушно и делали вид, что проблемы гостей их не волнуют. Их отсутствие оперативности, сочувствия и ответственности свидетельствует о крайне плохом руководстве. Шокирует, что отель, работающий под их руководством, может функционировать с таким пренебрежением к элементарным стандартам гостеприимства.
В целом, мое пребывание было неприятным, стрессовым и намного ниже ожиданий, заявленных самим отелем. Я искренне сожалею, что выбрал это место, и не рекомендовал бы его никому, кто ищет комфорта, надежности или уважительного отношения. Руководству необходимо серьезно улучшить свою работу, и я искренне надеюсь, что они серьезно отнесутся к отзывам, потому что ни один гость не должен испытывать то, что испытал я.
Не останавливайтесь в этом отеле (Senhor Angelo Resort). Я лично рекомендую всем туристам не останавливаться в этом отеле, если бы была возможность поставить оценку — 10, я бы это сделал. Это худший отель, который я когда-либо видел в своей жизни.
Поведение менеджера ужасное, как и поведение персонала.