Тема: Мошенничество от Make My Trip и Fab Hotels, Гоа.
Они вводят клиентов в заблуждение фотографиями и услугами, которые не предоставляются. Они заранее берут предоплату в размере полной стоимости номера за весь срок проживания. Таким образом, клиент оказывается в затруднительном положении, а заявленные услуги фактически не предоставляются.
Я уже подавал жалобу в Make My Trip с требованием полного возврата средств, поскольку номер, его удобства и предоставляемые услуги не соответствовали описанию на их платформе. Я также отправил им фотографии по этому поводу в предыдущих письмах. Помимо всего вышеперечисленного, им также отказали в бесплатном вечернем чаепитии и бесплатном мини-баре, хотя они были четко указаны наряду с другими отсутствующими удобствами.
Я немедленно сообщил об этой проблеме в MMT, и их служба поддержки клиентов запросила 48 часов для решения проблемы два дня назад.
Однако до сих пор решение не было принято, и из-за задержки мне пришлось остановиться в некачественном номере. Услуга была использована в знак протеста и исключительно потому, что сотрудники службы поддержки MMT попросили меня дождаться ответа, который так и не был получен.
Поскольку услуги отеля существенно отличались от заявленных, и поскольку команда MMT не решила проблему в установленные сроки, хотя я звонил им трижды в тот день, не считая напоминаний по почте, я имею законное право на полный возврат суммы бронирования.
Настоящим я отправляю настоящее уведомление для обработки моего возврата в установленные сроки.
У меня есть полная документация, включая:
Фотографии/видео номера и недостающих удобств.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они вводят клиентов в заблуждение фотографиями и услугами, которые не предоставляются. Они заранее берут предоплату в размере полной стоимости номера за весь срок проживания. Таким образом, клиент оказывается в затруднительном положении, а заявленные услуги фактически не предоставляются.
Я уже подавал жалобу в Make My Trip с требованием полного возврата средств, поскольку номер, его удобства и предоставляемые услуги не соответствовали описанию на их платформе. Я также отправил им фотографии по этому поводу в предыдущих письмах. Помимо всего вышеперечисленного, им также отказали в бесплатном вечернем чаепитии и бесплатном мини-баре, хотя они были четко указаны наряду с другими отсутствующими удобствами.
Я немедленно сообщил об этой проблеме в MMT, и их служба поддержки клиентов запросила 48 часов для решения проблемы два дня назад.
Однако до сих пор решение не было принято, и из-за задержки мне пришлось остановиться в некачественном номере. Услуга была использована в знак протеста и исключительно потому, что сотрудники службы поддержки MMT попросили меня дождаться ответа, который так и не был получен.
Поскольку услуги отеля существенно отличались от заявленных, и поскольку команда MMT не решила проблему в установленные сроки, хотя я звонил им трижды в тот день, не считая напоминаний по почте, я имею законное право на полный возврат суммы бронирования.
Настоящим я отправляю настоящее уведомление для обработки моего возврата в установленные сроки.
У меня есть полная документация, включая:
Фотографии/видео номера и недостающих удобств.
Спасибо.