У меня был очень неприятный опыт в отеле Bloom Boutique Baga.
Я забронировала этот отель через Agoda, выбрав 2 номера для 2 пар (всего 4 человека), включая завтрак. Я оплатила полную сумму онлайн заранее. Однако во время процесса бронирования произошла ошибка, из-за которой отображался только 1 человек в номере, хотя я четко указала 4 человека и 2 номера. Я предположила, что это просто ошибка отображения.
Когда мы приехали в Гоа и заселились, администратор был крайне недоброжелателен и не желал сотрудничать. Он настаивал, что бронирование было только для 2 человек (1 человек в номере), и потребовал дополнительную оплату за дополнительных гостей и завтрак — хотя завтрак уже был включен и полностью оплачен онлайн.
Чтобы прояснить ситуацию, я даже передала свой телефон администратору и попросила его повторить процесс бронирования для 4 человек и 2 номеров. У него тоже отобразилась та же ошибка. Несмотря на эти явные доказательства того, что проблема была в их системе/приложении, а не в моей ошибке, он отказался признать это. Он не хотел выслушивать наши объяснения и продолжал настаивать на дополнительных сборах. Он также сказал, что в номере может проживать только один человек, что не имело смысла, учитывая, что мы забронировали два номера для двух пар.
Весь процесс регистрации был стрессовым и неприятным, особенно после поездки в Гоа. Поведение администратора было непрофессиональным, и он совершенно не предпринял никаких усилий для решения проблемы.
Я настоятельно рекомендую быть очень осторожными при бронировании этого отеля через Agoda. Либо в приложении Agoda для этого отеля есть серьезная техническая проблема, либо отель устанавливает вводящие в заблуждение условия. Из-за этого опыта я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
Очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала этот отель через Agoda, выбрав 2 номера для 2 пар (всего 4 человека), включая завтрак. Я оплатила полную сумму онлайн заранее. Однако во время процесса бронирования произошла ошибка, из-за которой отображался только 1 человек в номере, хотя я четко указала 4 человека и 2 номера. Я предположила, что это просто ошибка отображения.
Когда мы приехали в Гоа и заселились, администратор был крайне недоброжелателен и не желал сотрудничать. Он настаивал, что бронирование было только для 2 человек (1 человек в номере), и потребовал дополнительную оплату за дополнительных гостей и завтрак — хотя завтрак уже был включен и полностью оплачен онлайн.
Чтобы прояснить ситуацию, я даже передала свой телефон администратору и попросила его повторить процесс бронирования для 4 человек и 2 номеров. У него тоже отобразилась та же ошибка. Несмотря на эти явные доказательства того, что проблема была в их системе/приложении, а не в моей ошибке, он отказался признать это. Он не хотел выслушивать наши объяснения и продолжал настаивать на дополнительных сборах. Он также сказал, что в номере может проживать только один человек, что не имело смысла, учитывая, что мы забронировали два номера для двух пар.
Весь процесс регистрации был стрессовым и неприятным, особенно после поездки в Гоа. Поведение администратора было непрофессиональным, и он совершенно не предпринял никаких усилий для решения проблемы.
Я настоятельно рекомендую быть очень осторожными при бронировании этого отеля через Agoda. Либо в приложении Agoda для этого отеля есть серьезная техническая проблема, либо отель устанавливает вводящие в заблуждение условия. Из-за этого опыта я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
Очень разочарован.