Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Похоже, что отель годами находился в запущенном состоянии, и это явно отражается как на состоянии номеров, так и на общем уровне обслуживания. С момента нашего прибытия мы столкнулись с проблемами при регистрации, которая была неоправданно сложной и раздражающей. Вместо того чтобы нас приветствовали как гостей, нас воспринимали как обузу.
Сам номер был в ужасном состоянии. Кондиционер протекал, и эту проблему так и не устранили должным образом, несмотря на то, что мы сообщили об этом персоналу. Администрация также отказалась поменять нам номер, оставив нас в неудобном и плохо содержащемся номере на протяжении всего нашего пребывания.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение персонала. Несколько сотрудников были грубыми, недоброжелательными и проявляли мало заботы о комфорте гостей. В последний день мы попросили свежие полотенца и основные туалетные принадлежности, но нам отказали. Мы были шокированы, услышав, как сотрудница по имени Сангита специально инструктировала другого сотрудника не предоставлять полотенца или туалетные принадлежности просто потому, что мы выезжали в этот день. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем и крайне непрофессионален. Платящие за проживание гости должны получать одинаковый уровень обслуживания на протяжении всего пребывания, включая день отъезда.
Кажется, отель больше сосредоточен на экономии на качестве, чем на обеспечении удовлетворенности гостей. Чистота, техническое обслуживание, уровень обслуживания и базовые стандарты гостеприимства были намного ниже ожиданий. Мы потратили деньги, рассчитывая на комфортное и приятное пребывание, но вместо этого столкнулись с ненужным стрессом, плохим отношением и нерешенными проблемами.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Есть много других отелей, которые ценят своих гостей и предоставляют базовый уровень обслуживания, который этот отель не может обеспечить. Мы категорически не рекомендуем этот отель и никогда не вернемся. Сэкономьте свои деньги, избегите разочарования и выберите отель, который действительно заботится о своих гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был в ужасном состоянии. Кондиционер протекал, и эту проблему так и не устранили должным образом, несмотря на то, что мы сообщили об этом персоналу. Администрация также отказалась поменять нам номер, оставив нас в неудобном и плохо содержащемся номере на протяжении всего нашего пребывания.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение персонала. Несколько сотрудников были грубыми, недоброжелательными и проявляли мало заботы о комфорте гостей. В последний день мы попросили свежие полотенца и основные туалетные принадлежности, но нам отказали. Мы были шокированы, услышав, как сотрудница по имени Сангита специально инструктировала другого сотрудника не предоставлять полотенца или туалетные принадлежности просто потому, что мы выезжали в этот день. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем и крайне непрофессионален. Платящие за проживание гости должны получать одинаковый уровень обслуживания на протяжении всего пребывания, включая день отъезда.
Кажется, отель больше сосредоточен на экономии на качестве, чем на обеспечении удовлетворенности гостей. Чистота, техническое обслуживание, уровень обслуживания и базовые стандарты гостеприимства были намного ниже ожиданий. Мы потратили деньги, рассчитывая на комфортное и приятное пребывание, но вместо этого столкнулись с ненужным стрессом, плохим отношением и нерешенными проблемами.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Есть много других отелей, которые ценят своих гостей и предоставляют базовый уровень обслуживания, который этот отель не может обеспечить. Мы категорически не рекомендуем этот отель и никогда не вернемся. Сэкономьте свои деньги, избегите разочарования и выберите отель, который действительно заботится о своих гостях.