Отзыв об отеле White Pearl Suites 4*

Недавно я останавливался в отеле White Pearl Hotel Rosetum с группой из 18 человек с 20 по 23 октября 2024 года, и наш опыт был просто катастрофой. Посещая Гоа каждый год, начиная с 2018 года, я могу с уверенностью сказать, что это был худший опыт проживания в отеле, который у нас был. Вот серьезные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. Полная предоплата: в отличие от любого другого отеля с хорошей репутацией, White Pearl потребовала полную оплату за наше пребывание вперед. Это был красный флаг, который я проигнорировал, но вскоре пожалел.
2. Вводящие в заблуждение фотографии: отель совсем не похож на фотографии в Интернете. Оно выглядело ветхим, в плохом состоянии и далеко не соответствовало рекламируемым изображениям. Такая тактика «заманивания и подмены» неприемлема.
3. Небезопасные балконы. Каждый балкон или галерея, примыкающие к нашим комнатам, имели видимые трещины и были настолько ненадежными, что казалось, что они могут рухнуть в любой момент. Это серьезная угроза безопасности, а руководство либо невежественно, либо просто безразлично.
4. Завтрак плохого качества: бесплатный завтрак был ниже стандартного, безвкусным и остро нуждался в улучшении. Это вызвало у многих из нас чувство неудовлетворенности и разочарования.
5. Несоответствующие удобства в номерах. Хотя мы забронировали номера одного и того же типа, в некоторых номерах были стулья с подставками для ног, а в других — только подставки для ног. Поразительно, но одна из кроватей была сломана, и не было предпринято никаких усилий для поддержания стабильности и качества.
6. Тяжелая травма из-за халатности. Ночью 21 октября моя жена возвращалась в нашу комнату (106), когда она поскользнулась на скользкой лестнице и получила тяжелую травму головы. Ни один сотрудник не пришел на помощь. У них не было элементарной аптечки — только вата. Когда их попросили о помощи, они ничего не знали о близлежащих больницах и не смогли вызвать скорую помощь. В отчаянии мы отвезли ее в больницу Святого Антония, где ей наложили пять швов. Такой уровень халатности и отсутствие базовой экстренной поддержки шокирует.
7. Полное пренебрежение безопасностью гостей. Отель, в котором не приняты элементарные меры безопасности для гостей, не должен работать. Мы чувствовали, что пребывание здесь подвергает нас риску, а не обеспечивает безопасность и комфорт.
Отель White Pearl Rosetum опасен, вводит в заблуждение и имеет ужасающе безответственный персонал. Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место.