Отзыв об отеле Origin Boutique Hotel 2*

🔴 ПОДРОБНЫЙ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ.
Рейтинг: ⭐ (1/5)
Мы остановились в бутик-отеле Origin и забронировали президентский люкс, в основном из-за джакузи на террасе и общего ощущения роскоши. К сожалению, пребывание оказалось стрессовым и небезопасным, а отношение руководства только усугубило ситуацию.
В первую ночь стекло возле террасы/джакузи внезапно разбилось. Персонал пришел и убрал осколки, но после этого джакузи стало непригодным для использования, что было очень неприятно, поскольку это была главная причина, по которой мы забронировали этот люкс.
Что нас действительно обеспокоило, так это то, что на следующее утро стекло снова разбилось в том же месте. В этот момент находиться в номере стало небезопасно. Когда мы поговорили с менеджером и четко заявили, что либо нам придется освободить номер, либо нам предоставят другой президентский люкс, его ответ был крайне грубым. Вместо того чтобы понять нашу обеспокоенность по поводу безопасности, он сказал, что мы «ищем поводы для выезда». Это было шокирующе и очень непрофессионально.
Ещё один неприятный момент: даже после нашей жалобы отель всё равно предоставил тот же номер другому гостю, вместо того чтобы зарезервировать его для ремонта. Пока нас переводили в другой номер люкс (что, как мы уже говорили, было излишним), персонал начал разбирать и разбивать всю стеклянную конструкцию возле террасы. Это ясно показало, что стекло изначально было небезопасным. У меня есть видео этого, которое я выложу.
Кроме того:
В обеих ванных комнатах были сломаны полотенцесушители, которым, как нам сказали, около 2 лет. Состояние явно свидетельствует о плохом техническом обслуживании и неполном ремонте.
Другой номер люкс, в который нас переселили, был меньше и менее комфортным, что совсем не соответствует ожиданиям после оплаты президентского люкса.
При выезде с нас взяли 100 рупий за товары стоимостью 48 рупий, не предупредив нас об этом заранее. Эти товары были включены в стоимость вместе с бесплатным кофе и туалетными принадлежностями, что вводит в заблуждение.
В целом, во время пребывания в отеле наблюдались следующие проблемы:
Серьезные проблемы с безопасностью.
Потеря платного удобства (джакузи)
Очень плохое техническое обслуживание.
Грубое и пренебрежительное отношение руководства.
Вводящие в заблуждение дополнительные сборы.
Для отеля, взимающего высокие цены, такой уровень халатности и отношения неприемлем. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно для пар или семей, пока не будут должным образом решены основные проблемы безопасности и технического обслуживания.