Отзыв об отеле BountyYatra Guest House 3*

Пишу, чтобы поделиться отзывом о нашем недавнем 4-дневном пребывании. В целом, проживание в отеле было как дома, а владелец, Кристофер, был очень любезен. Однако наше впечатление было сильно омрачено непрофессиональным и высокомерным поведением сотрудника по имени Анкуш.
😡 Проблемы с поведением Анкуша.
Грубый подход к переговорам: Когда мы обсуждали забытый взрослый сбор, Анкуш вёл себя крайне грубо. Хотя мы понимали и принимали отсутствие скидки, его манера общения с клиентами была неприемлемой.
Крайне непрофессиональное поведение: Его поведение и манера общения демонстрировали отсутствие здравого смысла и уважения к клиентам. Инцидент с переговорами о такси: В последний день нашего пребывания, когда мы попросили его вызвать такси и попытались договориться о цене, его реакция была крайне неуважительной:
Он прямо сказал нам «идите куда-нибудь», а позже сказал моему другу «идите спать».
Он ложно обвинил моего друга в высокомерии, хотя мы разговаривали нормальным тоном.
Отправить гостю, который платит за проживание, «идите спать» — это не подлежит обсуждению и крайне неуважительно, независимо от его должности.
Такое поведение неприемлемо и полностью испортило нам настроение во время отпуска и день моего друга.
📢 Обращение к владельцу, Кристоферу.
Господин Кристофер, вы понимаете важность хороших отзывов. Я решил поставить пять звёзд, но действия Анкуша в последний день свели это решение на нет.
Мы оплатили проживание; Мы не были на бесплатном пробном периоде. Мы заслуживаем уважительного отношения.
Прошу немедленно принять меры по отношению к поведению Анкуша. Ему нужно научиться отказывать в просьбе или общаться с клиентами формально и уважительно, если он не может помочь, например, с заказом такси или ведением переговоров о цене.
Единственная причина, по которой мы не стали ссориться и жаловаться поздно вечером, заключалась в том, что мы были туристами и не хотели дальнейших проблем с местными жителями.
Такой сотрудник, как Анкуш, — серьёзная помеха, которая может лишить вас бизнеса и хороших отзывов. Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам учитывать такое поведение перед бронированием, так как оно может полностью испортить отпуск.