Отзыв об отеле Grand Vatika Resort 4*

Пожалуйста, найдите мой ответ на ваш комментарий относительно моего первоначального отзыва;
Я глубоко разочарован ответом, который я получил от курорта на мой отзыв. Они ложно обвинили меня в том, что я подал иск, не проживая в их собственности, несмотря на то, что я действительно там оставался. Они также упомянули, что пытались связаться со мной, но могу вас заверить, что ни я, ни мой друг, сделавший бронирование, не получили от них никакого сообщения.
Очень неприятно, когда меня обвиняют в нечестности, когда я просто делюсь своим искренним опытом. Вместо решения реальных проблем, поднятых в моем обзоре, курорт решил выдвинуть необоснованные обвинения и исказить ситуацию. Я бы посоветовал руководству сосредоточиться на улучшении своих услуг и отношений с клиентами, а не отвлекаться ложными заявлениями.
Будущим гостям важно знать, что я ничего не выдумываю, и мой отзыв был призван предоставить честный отзыв о моем пребывании.
—
Я недавно останавливался здесь, и хотя отель сам по себе красивый и ухоженный, я был крайне разочарован отношением персонала на стойке регистрации. С того момента, как я приехал, администраторы казались незаинтересованными и пренебрежительными. Их поведение создавало впечатление, что нам разрешили остаться на курорте только потому, что они «милостиво» разрешили это.
Это прискорбно, потому что все остальное на курорте было великолепно — от удобств до местоположения. Однако плохое обслуживание клиентов на стойке регистрации оставило плохое впечатление и сильно повлияло на мое общее впечатление. Я ожидал гораздо более высокого уровня профессионализма и вежливости от места, где взимаются повышенные тарифы. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и поработает над улучшением обучения персонала работе с гостями.