Отзыв об отеле AM Hotel Kollection Anamiva 4*

Просто разочарование и неприятность.
1. Расположение и доступность.
Местоположение отеля на Google Maps указано неверно, что делает его невероятно сложным для поиска. Несмотря на то, что это известная проблема, персонал не предупредил нас заранее, из-за чего нам пришлось самим искать отель.
2. Качество и чистота номеров.
Номера были намного ниже стандартов, обещанных отелем. Фотографии на их веб-сайте очень обманчивы. В ванной комнате были стойкие пятна, сломанная дверная ручка, а телевизор (с Tata Sky) не работал. В номере было ужасно грязно, тараканы и даже ящерица. Несмотря на бронирование на троих, полотенца, туалетные принадлежности и бутылки с водой были предоставлены только на двоих. Повторные просьбы о предметах первой необходимости, таких как зубные наборы, шапочки для душа и мыло, были проигнорированы.
3. Ложные заявления о ремонте.
Перед бронированием генеральный менеджер Гуршаран заверил нас по телефону, что номера недавно отремонтированы, но это было далеко от правды. Здание выглядело старым, плохо ухоженным и явно запущенным.
4. Ресторан.
Ресторан стал еще одним большим разочарованием. Качество еды было ужасным — параты подавали с прилипшей к ним бумажной салфеткой, а меню было крайне ограниченным. Пиво всегда было теплым, а общая чистота ресторана оставляла желать лучшего. Персонал был неприветлив, и не было надлежащей системы приема заказов или уборки столов.
5. Ненадлежащее оказание медицинской помощи.
Когда у нас возникла неотложная медицинская ситуация из-за растяжения мышц, в отеле не было аптечки или какой-либо системы поддержки. Несмотря на неоднократные просьбы о помощи или вызове врача, помощь не была оказана. Нам пришлось пройти 2 км с травмированной ногой, чтобы найти лекарства.
6. Безопасность и обслуживание.
В канун Нового года, вернувшись в полночь, мы обнаружили, что на ресепшене никого нет, и никто не отвечает на наши звонки. Нам пришлось самим искать ключи от номера в ящиках, что представляет серьезную угрозу безопасности.
7. Отношение персонала.
Персонал, от ресепшена до горничных и даже генерального менеджера, продемонстрировал поразительно безразличное и расслабленное отношение. Уборка номеров была отложена до позднего вечера, а любые просьбы встречались с апатией или полным игнорированием.
8. Ранний выезд.
Мы планировали продлить наше пребывание (до приезда) на неделю, но из-за бесконечных проблем и непрофессионального поведения персонала мы выехали и переехали в другой отель.
Итоговый вердикт.
Пребывание в этом отеле было утомительным и неприятным опытом. Отель плохо содержится, а персоналу не хватает профессионализма и ответственности. Даже генеральный менеджер признал, что просто «кормит время», прежде чем переехать в другое место, что отражает безразличие на всех уровнях.
AM Kollection управляет этим отелем, это не их собственность, и, как нам сказали, передача прав собственности все еще продолжается.
Несмотря на то, что он находится прямо на пляже, я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Руководство явно не заботится о поддержании элементарных стандартов или обеспечении удовлетворенности гостей. Избегайте этого отеля любой ценой. В радиусе 200 метров прямо на пляже есть гораздо лучшие места.
Останавливались на новогодние каникулы с семьей в «премиум-номере»