Отзыв об отеле Soul Vacation 3*

Everything was fine until the moment of check-out.
Upon check-in, we were given two keys on one keychain, and during the first attempt to close the door to the room, the key got stuck in the door and would not turn. We informed the staff about this, after which we went for a walk, and upon returning, they gave us a new key. At the moment of check-out, they began to extort more than 2000 rupees supposedly for a broken lock, accusing us of breaking it, claiming that we inserted the bathroom key into the entrance door. However, the keys had no labels, and no one warned us that one key was for the bathroom and the other for the entrance door. And anyway, why would anyone need to lock the bathroom from the outside? It's nonsense. Not only is the price of such a lock a maximum of 500 rupees, and they were trying to scam us out of a sum that seems to have been randomly pulled out of thin air, but they also started accusing us of breaking it — this is an extremely terrible attitude towards visitors. I have never encountered anything like this, despite having traveled extensively in India and around the world. How could they ruin everything like this? Complete lack of customer orientation, greed, and disrespect for their clients.
Всё было хорошо до момента выселения.
При заселении нам дали два ключа на одном брелке, при первой же попытке закрыть дверь в комнату ключ застрял в двери и не поворачивался, мы сообщили об этом персоналу, после чего мы пошли гулять и по возвращению нам дали новый ключ. В момент выселения с нас стали вымогать 2000+ рупий якобы за сломанный замок, обвиняя нас в его поломке, что якобы мы вставили ключ от ванной во входную дверь. Но на ключах не было лэйблов, и никто нас не предупреждал что один ключ от ванной, другой от входной двери. Да и вообще зачем кому-то закрывать ванну снаружи, это какой-то бред. Мало того что цена подобного замка максимум 500 рупий, и нас пытались соскамить на сумму которую похоже взяли случайно из головы, так ещё и стали обвинять в поломке, это крайне ужасное отношение к посетителям, с подобным я никогда не сталкивался, хотя много путешествовал по Индии и по миру. Как можно было так испортить всё. Полное отсутствие клиентоориентированности, алчность и неуважение к своим клиентам.