Один из худших моих впечатлений от отеля – совершенно непрофессиональный, неорганизованный и, честно говоря, неуважительный.
За день до этого мы чётко предупредили сотрудника, что продлеваем проживание на два дня. Он без проблем согласился. Но когда пришло время, мне внезапно позвонили и сообщили, что моё пребывание «закончено», и я должен немедленно освободить номер. Никаких предупреждений, никакой вежливости, только угрозы.
Позвольте мне прояснить:
В этом отеле НЕТ нормальной стойки регистрации. Это буквально очередной номер без каких-либо вывесок, без стойки регистрации, ни у кого нет удостоверений личности, вообще ничего. Даже тогда мы сообщили единственному доступному сотруднику ровно то, что сделал бы любой другой гость. А потом у них хватило наглости сказать: «Вы не сообщили на стойку регистрации. Персонал не может быть в курсе».
Мы были в 40–45 км от отеля, когда они позвонили нам во время нашей ПЕРВОЙ поездки в Гоа и прямо пригрозили, что заберут наш багаж, если мы немедленно не вернёмся. Это не гостеприимство. Это издевательство.
И вот что самое интересное! Когда мы вернулись и обратились к ТОМУ ЖЕ сотруднику, которому сообщили, он признался, что предупреждал девушку на ресепшене, но она забыла. Тем временем по телефону она продолжала лгать, что «мне никто не сказал».
Ни единого извинения. Никакой ответственности. Только хамство и грубость.
Она также заявила, что нас ждёт какой-то «клиент», и они не могут предоставить нам НИКАКОЙ номер. Когда мы предложили заплатить, она назвала завышенную цену в 3000 рупий за ночь, что было полной ерундой. Позже, когда мы проверили онлайн, в том же отеле были номера (больше! ) по обычной цене. И, как по волшебству, после того, как мы снова забронировали онлайн, их тон внезапно изменился.
Это место построено на лжи, недопонимании и полном отсутствии профессионализма. Они обвиняют гостей в их собственных ошибках, угрожают им вместо того, чтобы решать проблемы, а персонал явно не разговаривает друг с другом.
Если вы хотите душевного спокойствия, уважения и элементарной честности, держитесь подальше от этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до этого мы чётко предупредили сотрудника, что продлеваем проживание на два дня. Он без проблем согласился. Но когда пришло время, мне внезапно позвонили и сообщили, что моё пребывание «закончено», и я должен немедленно освободить номер. Никаких предупреждений, никакой вежливости, только угрозы.
Позвольте мне прояснить:
В этом отеле НЕТ нормальной стойки регистрации. Это буквально очередной номер без каких-либо вывесок, без стойки регистрации, ни у кого нет удостоверений личности, вообще ничего. Даже тогда мы сообщили единственному доступному сотруднику ровно то, что сделал бы любой другой гость. А потом у них хватило наглости сказать: «Вы не сообщили на стойку регистрации. Персонал не может быть в курсе».
Мы были в 40–45 км от отеля, когда они позвонили нам во время нашей ПЕРВОЙ поездки в Гоа и прямо пригрозили, что заберут наш багаж, если мы немедленно не вернёмся. Это не гостеприимство. Это издевательство.
И вот что самое интересное! Когда мы вернулись и обратились к ТОМУ ЖЕ сотруднику, которому сообщили, он признался, что предупреждал девушку на ресепшене, но она забыла. Тем временем по телефону она продолжала лгать, что «мне никто не сказал».
Ни единого извинения. Никакой ответственности. Только хамство и грубость.
Она также заявила, что нас ждёт какой-то «клиент», и они не могут предоставить нам НИКАКОЙ номер. Когда мы предложили заплатить, она назвала завышенную цену в 3000 рупий за ночь, что было полной ерундой. Позже, когда мы проверили онлайн, в том же отеле были номера (больше! ) по обычной цене. И, как по волшебству, после того, как мы снова забронировали онлайн, их тон внезапно изменился.
Это место построено на лжи, недопонимании и полном отсутствии профессионализма. Они обвиняют гостей в их собственных ошибках, угрожают им вместо того, чтобы решать проблемы, а персонал явно не разговаривает друг с другом.
Если вы хотите душевного спокойствия, уважения и элементарной честности, держитесь подальше от этого места.