Мы остановились в отеле Gateway Goa Palolem, и впечатления от него разочаровали во всех отношениях.
Мы забронировали его под брендом Taj (IHCL), и, думаю, всё дело в этом: бронирование как отеля Taj ведёт к ожиданиям, которым отель сейчас с трудом соответствует.
Начнём с отеля и номеров: чистота, новый дизайн и хорошая вентиляция, что, на мой взгляд, является обязательным условием. Проблемы кроются в самом главном: кондиционер не охлаждает воздух при температуре 21-22 градуса, хотя в номере есть вентилятор, так что руководство об этом знает. Горячая вода просто обжигающе горячая, особенно если принимать душ поздно вечером. Вода протекает в туалете и вокруг него (ужас) … у нас была отдельная терраса с мебелью (см. Фото), но без подушек и т. П. Так что, как видите, самого необходимого не хватает.
Перейдём к обслуживанию – единственному аспекту Taj, который мне всегда нравился. Это большой и большой промах. Всё началось с приветствия – у нас был магнитофон, из-за которого они устроили настоящий скандал. Мы указали, что в их условиях и положениях ничего не прописано. В конце концов, заставив нас ждать и чувствовать себя неуверенно, они сдались только потому, что мы отказались платить, пока они не разрешат.
Затем был случай с отказом – персонал очень легко сначала говорит «нет», а потом ведёт переговоры. Похоже, в этом вопросе руководство, похоже, лидирует (Притам – яркий пример менеджера по ресторанам и напиткам).
Завтрак тоже оставил неприятные впечатления – заказы на яйца и досу у стойки заняли не меньше 30-35 минут.
Еда очень плохая.
Доса, например, была холодной и размокшей. Идли-вада и гарниры просто неудовлетворительные (размокшие, холодные, сухие и безвкусные).
Поха была сухой и пресной, а кичади – маслянистым и безвкусным. В омлете без грибов были грибы (см. Фото). Когда мы попросили кетчуп, нам принесли полную миску 😂 – без шуток, см. Фото… Большинство блюд приносили так поздно, что они всегда были холодными, и, похоже, персонал этого не замечал.
Есть и плюсы… Вираж нас хорошо обслуживал – быстро и, что самое главное, всегда улыбался! Горничные тоже были вежливыми и расторопными. Инженеры – отзывчивыми и компетентными.
В целом, я считаю, что этому отелю ещё есть куда стремиться, чтобы стать отелем Taj.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали его под брендом Taj (IHCL), и, думаю, всё дело в этом: бронирование как отеля Taj ведёт к ожиданиям, которым отель сейчас с трудом соответствует.
Начнём с отеля и номеров: чистота, новый дизайн и хорошая вентиляция, что, на мой взгляд, является обязательным условием. Проблемы кроются в самом главном: кондиционер не охлаждает воздух при температуре 21-22 градуса, хотя в номере есть вентилятор, так что руководство об этом знает. Горячая вода просто обжигающе горячая, особенно если принимать душ поздно вечером. Вода протекает в туалете и вокруг него (ужас) … у нас была отдельная терраса с мебелью (см. Фото), но без подушек и т. П. Так что, как видите, самого необходимого не хватает.
Перейдём к обслуживанию – единственному аспекту Taj, который мне всегда нравился. Это большой и большой промах. Всё началось с приветствия – у нас был магнитофон, из-за которого они устроили настоящий скандал. Мы указали, что в их условиях и положениях ничего не прописано. В конце концов, заставив нас ждать и чувствовать себя неуверенно, они сдались только потому, что мы отказались платить, пока они не разрешат.
Затем был случай с отказом – персонал очень легко сначала говорит «нет», а потом ведёт переговоры. Похоже, в этом вопросе руководство, похоже, лидирует (Притам – яркий пример менеджера по ресторанам и напиткам).
Завтрак тоже оставил неприятные впечатления – заказы на яйца и досу у стойки заняли не меньше 30-35 минут.
Еда очень плохая.
Доса, например, была холодной и размокшей. Идли-вада и гарниры просто неудовлетворительные (размокшие, холодные, сухие и безвкусные).
Поха была сухой и пресной, а кичади – маслянистым и безвкусным. В омлете без грибов были грибы (см. Фото). Когда мы попросили кетчуп, нам принесли полную миску 😂 – без шуток, см. Фото… Большинство блюд приносили так поздно, что они всегда были холодными, и, похоже, персонал этого не замечал.
Есть и плюсы… Вираж нас хорошо обслуживал – быстро и, что самое главное, всегда улыбался! Горничные тоже были вежливыми и расторопными. Инженеры – отзывчивыми и компетентными.
В целом, я считаю, что этому отелю ещё есть куда стремиться, чтобы стать отелем Taj.