Я останавливался в этом отеле дважды, каждый раз на три дня. Отель заявляет, что это 4-звездочный отель, но удобства, обслуживание и качество еды совершенно не соответствуют этому уровню. Отель удобно расположен недалеко от аэропорта и города. Номера довольно просторные, ухоженные, чистые и комфортабельные. Однако во время первого пребывания, несмотря на то, что в мой пакет услуг входили две пары белья для стирки, время выполнения заказа (включая глажку) было заявлено как 24 часа, со ссылкой на то, что это сторонний сервис, что совершенно не подходит для деловых путешественников. Впоследствии я попросил утюг и гладильную доску, которые мне предоставили только на следующий день, сославшись на то, что в отеле их всего несколько штук, и они уже находятся в использовании. Я попросила горничную предоставить мне дополнительную бутылку воды для утренней водной терапии (отель предоставляет очищенную методом обратного осмоса воду в стеклянных бутылках), но мне отказали, сказав, что когда две имеющиеся бутылки опустеют, он наполнит их и принесет в номер.
Во время второго пребывания, которое закончилось сегодня, проблема с гладильной доской и утюгом была решена благодаря прямому контакту с моим офисом. Однако задержка с получением белья по-прежнему сохраняется.
Меню бесплатного завтрака и ужина (входящих в мой пакет) очень ограничено. На завтрак даже мюсли или салаты отсутствуют в меню. На ужине в формате «шведский стол» супы и блюда принесли дважды, и пополнение так и не произошло, несмотря на неоднократные просьбы. Оливки были слишком кислыми и несъедобными. Когда вызвали повара, он уверенно ответил, что оливки кислые, потому что их замачивают в уксусе, а не в рассоле. Утром я попросила омлет с сыром и была шокирована ответом, что сыра нет в наличии, поэтому омлет с сыром не может быть предоставлен. Более того, несмотря на то, что я подавал жалобы в письменной форме, я так и не получил ответа или извинений от руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время второго пребывания, которое закончилось сегодня, проблема с гладильной доской и утюгом была решена благодаря прямому контакту с моим офисом. Однако задержка с получением белья по-прежнему сохраняется.
Меню бесплатного завтрака и ужина (входящих в мой пакет) очень ограничено. На завтрак даже мюсли или салаты отсутствуют в меню. На ужине в формате «шведский стол» супы и блюда принесли дважды, и пополнение так и не произошло, несмотря на неоднократные просьбы. Оливки были слишком кислыми и несъедобными. Когда вызвали повара, он уверенно ответил, что оливки кислые, потому что их замачивают в уксусе, а не в рассоле. Утром я попросила омлет с сыром и была шокирована ответом, что сыра нет в наличии, поэтому омлет с сыром не может быть предоставлен. Более того, несмотря на то, что я подавал жалобы в письменной форме, я так и не получил ответа или извинений от руководства.