Даже после телефонного подтверждения, что нас разместят, нам пришлось ждать 6 часов в холодном холле, в то время как гостям, которые дрались и оскорбляли нас, номера предоставили быстрее.
Предоставленный номер находится в детской игровой зоне, где слишком шумно, и две односпальные кровати, хотя мы заплатили за одну большую кровать. Кажется, персонал решил испортить нам отдых. Кнопки подсветки бьют по изголовью.
Женщина на стойке регистрации была очень грубой и сказала, что номера более высокого класса имеют приоритет, не зная, что вы забронировали, поэтому пришлось ждать. Персонал лгал, что генеральный менеджер отсутствовал на Рождество, когда я попросил поговорить с ним, а генеральный менеджер пришел на следующий день и сказал, что он был на территории отеля 😂
Персонал в туристическом бюро понятия не имеет, что порекомендовать. Туристическое бюро Novotel Taj Leela и Cidade составляет маршрут для гостей по запросу.
В номере телефон пахнет гнилью, не хочется звонить за помощью, свет не работает, а поскольку две односпальные кровати были переставлены, есть опасность поражения электрическим током от оборванных проводов над изголовьем, и вдобавок ко всему, простыни в пятнах. Фотографии ниже.
Обслуживание и поведение персонала заслуживают 1 звезду.
1. Воду просили три раза, но не принесли.
2. На обед нас буквально выгнала сотрудница ресторана, но другие посетители согласились и на Рождество, создалось ощущение некоторой неразберихи.
3. Согласно правилам ресторана, масло нельзя хранить рядом с конфорками, его следует хранить на льду. Запах расплавленного масла.
4. Потребовалось три попытки и два старших сотрудника, чтобы приготовить простой сев пури.
5. Бейлис обычно подают с мелким колотым льдом, здесь же его подают с огромными кубиками, и вы не можете насладиться напитком. Пустая трата денег. Уморительно 😆
В целом, впечатления – это потраченный впустую отпуск, это не 4/5-звездочный отель, а плохое, дискриминационное обслуживание следует опубликовать в индийском управлении здравоохранения.
В первый день мы довели это до сведения руководства, но на второй день все повторилось в том же духе, только персонал просто извинялся за ошибки, но продолжал оказывать плохое обслуживание. Похоже, они не готовы к пиковому сезону, а руководство очень равнодушно и наплевать на все.
Тяжело заработанные деньги выброшены на ветер, и более того, годовой отпуск полностью испорчен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный номер находится в детской игровой зоне, где слишком шумно, и две односпальные кровати, хотя мы заплатили за одну большую кровать. Кажется, персонал решил испортить нам отдых. Кнопки подсветки бьют по изголовью.
Женщина на стойке регистрации была очень грубой и сказала, что номера более высокого класса имеют приоритет, не зная, что вы забронировали, поэтому пришлось ждать. Персонал лгал, что генеральный менеджер отсутствовал на Рождество, когда я попросил поговорить с ним, а генеральный менеджер пришел на следующий день и сказал, что он был на территории отеля 😂
Персонал в туристическом бюро понятия не имеет, что порекомендовать. Туристическое бюро Novotel Taj Leela и Cidade составляет маршрут для гостей по запросу.
В номере телефон пахнет гнилью, не хочется звонить за помощью, свет не работает, а поскольку две односпальные кровати были переставлены, есть опасность поражения электрическим током от оборванных проводов над изголовьем, и вдобавок ко всему, простыни в пятнах. Фотографии ниже.
Обслуживание и поведение персонала заслуживают 1 звезду.
1. Воду просили три раза, но не принесли.
2. На обед нас буквально выгнала сотрудница ресторана, но другие посетители согласились и на Рождество, создалось ощущение некоторой неразберихи.
3. Согласно правилам ресторана, масло нельзя хранить рядом с конфорками, его следует хранить на льду. Запах расплавленного масла.
4. Потребовалось три попытки и два старших сотрудника, чтобы приготовить простой сев пури.
5. Бейлис обычно подают с мелким колотым льдом, здесь же его подают с огромными кубиками, и вы не можете насладиться напитком. Пустая трата денег. Уморительно 😆
В целом, впечатления – это потраченный впустую отпуск, это не 4/5-звездочный отель, а плохое, дискриминационное обслуживание следует опубликовать в индийском управлении здравоохранения.
В первый день мы довели это до сведения руководства, но на второй день все повторилось в том же духе, только персонал просто извинялся за ошибки, но продолжал оказывать плохое обслуживание. Похоже, они не готовы к пиковому сезону, а руководство очень равнодушно и наплевать на все.
Тяжело заработанные деньги выброшены на ветер, и более того, годовой отпуск полностью испорчен.