Во время моего пребывания в отеле Inaka у меня был очень неприятный и неприятный опыт.
Самая большая проблема заключалась в том, что сотрудник отеля взял мою машину без моего ведома и разрешения. Сначала мне сказали, что машину просто нужно переставить, чтобы освободить место для других гостей. Однако сотрудник вместо этого уехал на машине. Позже, когда я поднял этот вопрос, владелец заявил, что я попросил сотрудника взять машину, чтобы купить сигареты, что совершенно неверно.
Как гость, я ожидаю, что к моему автомобилю и вещам будут относиться с уважением. Ни один сотрудник отеля не должен брать машину гостя без его явного разрешения. Это заставило меня чувствовать себя крайне некомфортно и небезопасно.
Хотя владелец отреагировал на мою жалобу и попытался уладить ситуацию, больше всего меня разочаровало отсутствие ответственности. Вместо того чтобы признать серьезность инцидента, мне сказали, что если я чувствую себя небезопасно, я могу выехать. Это неприемлемый ответ, когда гость поднимает реальную проблему безопасности. Тем не менее, нам вернули всю сумму.
Сам отель, возможно, и обладает потенциалом, но поведение персонала и то, как был урегулирован этот инцидент, полностью омрачили впечатление. Доверие имеет решающее значение в сфере гостеприимства, и, к сожалению, после этого пребывания у меня осталось ощущение, что к моей безопасности и имуществу отнеслись недостаточно серьезно.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока руководство не убедится, что персонал понимает основные профессиональные границы и учитывает согласие гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в том, что сотрудник отеля взял мою машину без моего ведома и разрешения. Сначала мне сказали, что машину просто нужно переставить, чтобы освободить место для других гостей. Однако сотрудник вместо этого уехал на машине. Позже, когда я поднял этот вопрос, владелец заявил, что я попросил сотрудника взять машину, чтобы купить сигареты, что совершенно неверно.
Как гость, я ожидаю, что к моему автомобилю и вещам будут относиться с уважением. Ни один сотрудник отеля не должен брать машину гостя без его явного разрешения. Это заставило меня чувствовать себя крайне некомфортно и небезопасно.
Хотя владелец отреагировал на мою жалобу и попытался уладить ситуацию, больше всего меня разочаровало отсутствие ответственности. Вместо того чтобы признать серьезность инцидента, мне сказали, что если я чувствую себя небезопасно, я могу выехать. Это неприемлемый ответ, когда гость поднимает реальную проблему безопасности. Тем не менее, нам вернули всю сумму.
Сам отель, возможно, и обладает потенциалом, но поведение персонала и то, как был урегулирован этот инцидент, полностью омрачили впечатление. Доверие имеет решающее значение в сфере гостеприимства, и, к сожалению, после этого пребывания у меня осталось ощущение, что к моей безопасности и имуществу отнеслись недостаточно серьезно.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока руководство не убедится, что персонал понимает основные профессиональные границы и учитывает согласие гостей.