Отзыв об отеле Rama Resort 3*

Пребывание было хорошим, но персонал был очень грубым и саркастичным. Вид был хорошим, а выбор блюд очень средним, поэтому мы выбрали ужин и следующий день. Из всего персонала только Прадханджи был очень вежливым и гостеприимным. Менеджер ресторана Раджив просто совсем не гостеприимный. В MMT у нас есть опция, показанная, что мы получаем 20% скидки на любой счет во время пребывания. Мы сначала спросили, и менеджер сказал, что его босс сказал о купонах на 500 на 6000 и не знает об этом. Мы объяснили, что это другое, и эти 20% на любой счет — это другое, и показали ему этот пункт в нашем бронировании MMT. Он согласился и сказал: «Хорошо, вы все равно будете там до следующего утра, и мы можем отдать». Я сказал «Хорошо», и после обеда, когда счет пришел, я спросил официанту, что насчет скидки, он сказал мне уточнить у менеджера. Я снова подошел и поговорил с ним, и он очень грубым тоном отказал. Он говорил на хинди: «Если мы дадим 500 на это, то что мы останемся с? ». Я снова объяснил ему, что скидка 500 на 6000 — это другое, и то, о чем я говорю, — это 20% от любого счета за все время моего пребывания. До этого я был очень терпелив, что не является моей сильной стороной. Когда он грубо заговорил и сказал, что они не могут дать, вот тогда я сказал, что его 20% не имеют значения для этого счета, но это обслуживание. Есть способ сказать, что извините, мы не знаем об этом и, возможно, не сможем предоставить, и я бы с радостью согласился. Для меня обслуживание важнее цены. Мы прочитали отзывы и забронировали проживание. Мы написали много положительных комментариев, но в то же время мы также увидели несколько отзывов о грубом персонале, я проигнорировал это, и это моя вина. Даже бронирование за 6000-7000 кажется им дешевым, и они не ценят клиента. Нас было четверо, кто приехал остановиться, и двое из нас были нашими родителями. На следующее утро, на завтрак "шведский стол", я ходил один 2-3 раза, чтобы принести еду для наших родителей, так как мы не хотели, чтобы они ходили снова и снова. Когда я пошел в третий раз, так как в первый и второй раз не было пури, официант посмотрел на меня лукаво и ухмыльнулся, глядя на другого официанта, показывая, сколько раз я приду (я этого не видел, но моя жена, сидевшая за нашим столом, заметила это поведение). Хороший курорт не важен, но обслуживание и то, как мы относимся к гостю, должны быть главным приоритетом для руководства и официантов. Мы ужинали в коттедже Agonda в тот же день, и их обслуживание и способ общения были исключительными. Именно такой сервис делает любого клиента счастливым. Я бы не рекомендовал это пребывание и не возвращался сюда снова.