Отзыв об отеле Kamaxi Beach Resort

Я честно не могу поверить, насколько ужасным было поведение персонала во время моего пребывания на этом курорте. Я побывал во многих местах, но никогда не сталкивался с таким неуважением, беспечностью и откровенной враждебностью со стороны людей, которые должны работать в индустрии гостеприимства. С того момента, как я приехал, персонал вел себя так, будто делал мне одолжение, просто посмотрев в мою сторону. Ни приветствия. Ни улыбки. Ничего. Когда я подошел к стойке регистрации, администратор едва поднял глаза, говорил с таким отношением и относился к моим вопросам так, будто они были неудобством. Каждое взаимодействие было похоже на конфронтацию. Сотрудники закатывали глаза, громко вздыхали, игнорировали гостей и говорили тоном, который ясно давал понять, что они не хотят помогать. В какой-то момент я задал простой вопрос об удобствах, и ответ был дан с таким сарказмом и раздражением, что я был честно ошеломлен. Это был не один человек — это были почти все, кого я встречал. Обслуживающий персонал проходил мимо гостей, не говоря ни слова. Персонал ресторана выглядел раздраженным, принимая заказы. Персонал на стойке регистрации был пренебрежительным и нетерпеливым даже по отношению к самым незначительным просьбам. Абсолютно никакого тепла, никакого профессионализма и никаких усилий. Ситуацию усугубляло полное отсутствие ответственности. Когда я пытался вежливо выразить свои опасения, я сталкивался с защитной реакцией и ещё большим отношением. Ни разу никто не извинился и не попытался что-то исправить. Казалось, что весь курорт забыл о гостеприимстве.
Вместо того, чтобы чувствовать себя желанным гостем, я чувствовал себя обузой. Вместо расслабления я чувствовал напряжение каждый раз, когда мне требовалась помощь. Это было по-настоящему удручающе и испортило всё впечатление. Если вы цените уважение, доброту или даже элементарную вежливость, сделайте себе одолжение и держитесь от этого курорта подальше. Поведение персонала абсолютно неприемлемо.