Мы останавливались здесь вдвоем в декабре 2025 года на 2 ночи, и это был самый ужасный опыт проживания в нашей жизни.
В день нашего заселения, около 13:00, в тот же день, около 19:00 или 20:00, в ванной не было воды. Когда мы запустили водонагреватель, вода потекла из крана. После этого я спросил, будет ли горячая вода. Одна из сотрудниц сказала, что водонагреватель не работает, но после разговора с владелицей она ответила, что в их отеле вообще нет водонагревателей. Но самое худшее было еще впереди: на следующее утро мы планировали куда-то пойти рано утром, около 6:00, поэтому встали в 5:00, проверили краны, и воды не было ни в одном из них. Таким образом, не было воды ни для душа, ни для туалета, и туалетной бумаги тоже не было. И до 8:00 утра никого из персонала, кто мог бы помочь гостям, не было. Поэтому мы воспользовались питьевой водой, которая нам понадобилась для туалета, а не для купания, и отправились в запланированное путешествие в 6:15 утра.
Я рассказала обо всем этом владелице, но она тоже оказалась недружелюбной и не умеет разговаривать с клиентами 😕.
Владелица сказала мне, что я выдумываю истории, и что она проверит записи с камер видеонаблюдения за указанное утро, поэтому я ответила: «Да, почему бы и нет, вы можете посмотреть все записи, я говорю только правду». Однако, несмотря на то, что она вернула деньги за свои ошибки в обслуживании клиентов, она обвинила нас в своих недостатках.
1. На стойке регистрации круглосуточно не было персонала, как указано на странице Agoda.
2. Ежедневная уборка номеров не проводилась.
3. Обслуживание номеров не предоставлялось.
4. В номере ползали тараканы 🪳, за время нашего пребывания мы обнаружили 2 маленьких и 1 большого.
5. Сетчатый фильтр в ванной комнате был сломан и открыт, что позволяло опасным насекомым проникать в номер через ванную комнату, создавая угрозу безопасности для проживающих там гостей.
6. В номере весь день стоял неприятный запах.
7. Изначально был установлен замок 🔐, который был настолько слабым, что даже маленький ребенок мог его сорвать и сломать. После жалобы его заменили на замок той же категории, но немного большего размера.
У этого же курорта много подобных негативных отзывов на Google Reviews и других платформах бронирования, включая Agoda, так что я не лгу, поскольку подобные ужасные ситуации уже были описаны многими предыдущими клиентами, вы можете проверить сами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день нашего заселения, около 13:00, в тот же день, около 19:00 или 20:00, в ванной не было воды. Когда мы запустили водонагреватель, вода потекла из крана. После этого я спросил, будет ли горячая вода. Одна из сотрудниц сказала, что водонагреватель не работает, но после разговора с владелицей она ответила, что в их отеле вообще нет водонагревателей. Но самое худшее было еще впереди: на следующее утро мы планировали куда-то пойти рано утром, около 6:00, поэтому встали в 5:00, проверили краны, и воды не было ни в одном из них. Таким образом, не было воды ни для душа, ни для туалета, и туалетной бумаги тоже не было. И до 8:00 утра никого из персонала, кто мог бы помочь гостям, не было. Поэтому мы воспользовались питьевой водой, которая нам понадобилась для туалета, а не для купания, и отправились в запланированное путешествие в 6:15 утра.
Я рассказала обо всем этом владелице, но она тоже оказалась недружелюбной и не умеет разговаривать с клиентами 😕.
Владелица сказала мне, что я выдумываю истории, и что она проверит записи с камер видеонаблюдения за указанное утро, поэтому я ответила: «Да, почему бы и нет, вы можете посмотреть все записи, я говорю только правду». Однако, несмотря на то, что она вернула деньги за свои ошибки в обслуживании клиентов, она обвинила нас в своих недостатках.
1. На стойке регистрации круглосуточно не было персонала, как указано на странице Agoda.
2. Ежедневная уборка номеров не проводилась.
3. Обслуживание номеров не предоставлялось.
4. В номере ползали тараканы 🪳, за время нашего пребывания мы обнаружили 2 маленьких и 1 большого.
5. Сетчатый фильтр в ванной комнате был сломан и открыт, что позволяло опасным насекомым проникать в номер через ванную комнату, создавая угрозу безопасности для проживающих там гостей.
6. В номере весь день стоял неприятный запах.
7. Изначально был установлен замок 🔐, который был настолько слабым, что даже маленький ребенок мог его сорвать и сломать. После жалобы его заменили на замок той же категории, но немного большего размера.
У этого же курорта много подобных негативных отзывов на Google Reviews и других платформах бронирования, включая Agoda, так что я не лгу, поскольку подобные ужасные ситуации уже были описаны многими предыдущими клиентами, вы можете проверить сами.