Отзыв о пребывании в отеле Club Mahindra Assonora (13–14 декабря)
Мы останавливались в отеле Club Mahindra Assonora с 13 по 14 декабря семьей, путешествующей с маленьким ребенком.
В целом, наше пребывание в отеле было хорошим. Услуги уборки номеров и доставки еды в номер были превосходными и хорошо организованными, что сделало наше пребывание комфортным.
Однако я хотел бы отметить, что команде на ресепшене необходимо улучшить обслуживание клиентов и коммуникацию. Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, включая отсутствие услуг такси на территории отеля и инцидент, когда один из наших багажных предметов был утерян носильщиком, что вызвало неудобства — особенно во время путешествия с ребенком.
Тем не менее, я хотел бы выразить искреннюю благодарность г-ну Викасу (старшему менеджеру) за то, как он справился с ситуацией. Он был чрезвычайно скромен, внимателен и оказывал поддержку. Он обеспечил возмещение суммы, которую нам пришлось заплатить за перевозку багажа, а также организовал звонок для обратной связи с персоналом ресепшена. Его инициативный подход и клиентоориентированность действительно сыграли решающую роль.
Благодаря его оперативной поддержке и профессионализму, в целом, наше пребывание на курорте оставило у нас приятные впечатления. Такие сотрудники, как он, положительно отражаются на бренде, и я надеюсь, что аналогичные стандарты обслуживания будут распространены на все команды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Club Mahindra Assonora с 13 по 14 декабря семьей, путешествующей с маленьким ребенком.
В целом, наше пребывание в отеле было хорошим. Услуги уборки номеров и доставки еды в номер были превосходными и хорошо организованными, что сделало наше пребывание комфортным.
Однако я хотел бы отметить, что команде на ресепшене необходимо улучшить обслуживание клиентов и коммуникацию. Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, включая отсутствие услуг такси на территории отеля и инцидент, когда один из наших багажных предметов был утерян носильщиком, что вызвало неудобства — особенно во время путешествия с ребенком.
Тем не менее, я хотел бы выразить искреннюю благодарность г-ну Викасу (старшему менеджеру) за то, как он справился с ситуацией. Он был чрезвычайно скромен, внимателен и оказывал поддержку. Он обеспечил возмещение суммы, которую нам пришлось заплатить за перевозку багажа, а также организовал звонок для обратной связи с персоналом ресепшена. Его инициативный подход и клиентоориентированность действительно сыграли решающую роль.
Благодаря его оперативной поддержке и профессионализму, в целом, наше пребывание на курорте оставило у нас приятные впечатления. Такие сотрудники, как он, положительно отражаются на бренде, и я надеюсь, что аналогичные стандарты обслуживания будут распространены на все команды.