Искренний отзыв о Taj City Centre, Калькутта (проживание: 27 сентября — 1 октября 2025 г. 4 ночи)
Когда мы приехали ночью 27.09.25, нам не удалось получить желаемый номер (для некурящих, на верхнем этаже, подальше от лифта). Однако Рупса Мам из ночной смены встретила нас радушно и пообещала поменять номер на следующий день. К сожалению, 28.09.25 сотрудники утренней стойки регистрации, похоже, не знали об этом. Несмотря на то, что мы собрались и ждали, они спросили, почему мы хотим поменять номер, вместо того чтобы уточнить у ночной смены. Менеджер настаивал, что все номера одинаковые, и пытался убедить нас остаться. Мы также подняли вопрос о протечке в ванной, что было небезопасно и неудобно.
Стеклянная дверь туалета также не закрывалась до конца, оставляя щель, из-за которой вода попадала в зону унитаза, из-за чего коврик у душевой кабины постоянно был мокрым. Это опасно, особенно для беременных женщин.
Коммуникация между ночной и утренней сменами была явно неэффективной, а утренние сотрудники (включая менеджера) выглядели пренебрежительными и невнимательными.
Единственным неизменно профессиональным и ориентированным на решение вопросов сотрудником, с которым мы столкнулись, была Рупса Джи, которая действовала спокойно и с искренней заботой. Благодаря ей нам наконец-то поменяли номер 29.09.25.
Примерно через час после переезда мы заметили, что, хотя проблема с протечкой в ванной была решена, полы в прихожей и туалете были покрыты пятнами. Мы вызвали персонал для уборки. Уборщики приложили все усилия, но большинство пятен (около 80%) всё равно остались.
29.09.25 за завтраком мне также подали стакан со следами от помады. Я успел сделать несколько глотков, прежде чем заметил это. Это было крайне негигиенично и неприемлемо, особенно учитывая риск передачи инфекции. Хотя персонал извинился, подобное недопустимо в отеле такого уровня.
В целом, наше пребывание сопровождалось многочисленными жалобами, плохой коммуникацией, отсутствием элементарной гигиены и полным отсутствием душевного спокойствия – это совсем не то, чего мы ожидаем от отеля Taj.
Хотя до бронирования мы знали, что проживание в Taj может быть связано с трудностями в поездках по Калькутте из-за отсутствия метро, мы всё равно выбрали Taj и решили погостить у них. К сожалению, после всего этого мы теперь понимаем, что приняли неправильное решение.
У нас осталось ещё две ночи, но я делюсь этим отзывом, потому что пока что наш опыт был крайне разочаровывающим. Единственным положительным моментом стал профессионализм Рупсы Мам, которая действительно является примером высокого уровня Taj.
Ниже прилагаются фотографии ванной комнаты в нашем первом номере после «ремонта» (вода всё ещё протекает) и пола в нашем новом номере после мытья – пятна всё ещё видны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали ночью 27.09.25, нам не удалось получить желаемый номер (для некурящих, на верхнем этаже, подальше от лифта). Однако Рупса Мам из ночной смены встретила нас радушно и пообещала поменять номер на следующий день. К сожалению, 28.09.25 сотрудники утренней стойки регистрации, похоже, не знали об этом. Несмотря на то, что мы собрались и ждали, они спросили, почему мы хотим поменять номер, вместо того чтобы уточнить у ночной смены. Менеджер настаивал, что все номера одинаковые, и пытался убедить нас остаться. Мы также подняли вопрос о протечке в ванной, что было небезопасно и неудобно.
Стеклянная дверь туалета также не закрывалась до конца, оставляя щель, из-за которой вода попадала в зону унитаза, из-за чего коврик у душевой кабины постоянно был мокрым. Это опасно, особенно для беременных женщин.
Коммуникация между ночной и утренней сменами была явно неэффективной, а утренние сотрудники (включая менеджера) выглядели пренебрежительными и невнимательными.
Единственным неизменно профессиональным и ориентированным на решение вопросов сотрудником, с которым мы столкнулись, была Рупса Джи, которая действовала спокойно и с искренней заботой. Благодаря ей нам наконец-то поменяли номер 29.09.25.
Примерно через час после переезда мы заметили, что, хотя проблема с протечкой в ванной была решена, полы в прихожей и туалете были покрыты пятнами. Мы вызвали персонал для уборки. Уборщики приложили все усилия, но большинство пятен (около 80%) всё равно остались.
29.09.25 за завтраком мне также подали стакан со следами от помады. Я успел сделать несколько глотков, прежде чем заметил это. Это было крайне негигиенично и неприемлемо, особенно учитывая риск передачи инфекции. Хотя персонал извинился, подобное недопустимо в отеле такого уровня.
В целом, наше пребывание сопровождалось многочисленными жалобами, плохой коммуникацией, отсутствием элементарной гигиены и полным отсутствием душевного спокойствия – это совсем не то, чего мы ожидаем от отеля Taj.
Хотя до бронирования мы знали, что проживание в Taj может быть связано с трудностями в поездках по Калькутте из-за отсутствия метро, мы всё равно выбрали Taj и решили погостить у них. К сожалению, после всего этого мы теперь понимаем, что приняли неправильное решение.
У нас осталось ещё две ночи, но я делюсь этим отзывом, потому что пока что наш опыт был крайне разочаровывающим. Единственным положительным моментом стал профессионализм Рупсы Мам, которая действительно является примером высокого уровня Taj.
Ниже прилагаются фотографии ванной комнаты в нашем первом номере после «ремонта» (вода всё ещё протекает) и пола в нашем новом номере после мытья – пятна всё ещё видны.