Отзыв об отеле Summit Lillium Hotel & Spa 3*

Это, безусловно, один из худших отелей в Калимпонге. Руководство и владелец отеля не несут никакой ответственности за ошибки, допущенные их сотрудниками. Я внес предоплату за банкетный зал и всю территорию отеля для семейного торжества после почти недельных обсуждений с сотрудниками отеля. Их сотрудник, сидевший на ресепшене, получил деньги на свой UPI-счет, указав, что это от имени отеля. Сумма была фиксированной, но почти через 3 дня после бронирования мне позвонил региональный руководитель, г-н Саджид Ша, и сообщил, что они внезапно увеличили общую стоимость почти на сто тысяч рупий, а также подтвердили оплату мной сотрудникам отеля. Моему отцу нужно было уехать в Дели через два дня, и у нас не было времени искать другой отель. После нескольких дней звонков мы решили не бронировать этот отель и потребовали возврата предоплаты. Мне пришлось буквально 100 раз звонить сотруднику отеля, получившему предоплату, чтобы вернуть свои деньги. Г-н Саджид Ша не отвечал на мои звонки, как и владелец отеля. После почти трех дней непрерывных звонков сотруднику отеля, он прислал мне скриншот транзакции UPI, которая оказалась поддельной. Я сразу же определил, что это подделка, и попросил его прислать выписку из банка, которая ясно показывала, что такой транзакции не было. Затем он потребовал еще один день, чтобы вернуть мне мои деньги. Этот сотрудник отеля также звонил мне в нетрезвом виде и пытался меня морально оскорбить. Все это время от г-на Саджида Ша, который называет себя региональным менеджером, но явно не умеет управлять даже своим собственным сотрудником отеля, не последовало ни извинений, ни каких-либо извинений. Он даже не потрудился вернуть мне деньги, пока все это происходило. Кроме того, сотрудник отеля, который пытался меня обмануть, сказал мне, что использовал мои деньги на ставках во время чемпионата мира по футболу. Он также пытался напасть на г-на Пинаки Маджумдара в отеле с кирпичом. Пришлось буквально вызывать полицию. Единственным человеком, который помог мне во всем этом и постоянно извинялся, был управляющий отелем г-н Пинаки Маджумдар, единственный хороший человек, который понимает, что такое гостеприимство. Поэтому, если кто-то из вас захочет забронировать этот отель для каких-либо целей, особенно для проведения мероприятий, делайте это на свой страх и риск. Вы не получите никакой поддержки от регионального руководителя, поскольку все, что им нужно, это зарабатывать деньги, и в случае возникновения проблем они даже не окажут вам никакой помощи.