OYO 82221 Hotel Regency

Очень плохой опыт… Они заставляют клиентов платить больше, чем цена бронирования.
Плохое обслуживание клиентов.
Никакой чистоты вообще.

Расположение хорошее. Цена находится на более высокой стороне по сравнению с удобствами и услугами. Они не предоставляют бесплатные бутылки с водой. В целом хороший отель для проживания.

Хорошие и чистые номера, но когда вы заселяетесь, они требуют дополнительных денег, потому что они сказали, что невозможно предоставить номер по такой низкой цене, как показано в приложении… вы можете воспользоваться лифтом, чтобы подняться на этаж… еду можно заказать из самой комнаты, набрав 500. Карточка-меню доступна в номере. Кондиционер тоже работает хорошо.

В этом отеле при бронировании указывается другая цена, но после того, как вы доберетесь до места регистрации, вас как бы заставят заплатить дополнительную плату. И сумма двух цен станет вдвое больше, чем цена, указанная в приложении (OYO). Если вы попросите вернуть деньги, они предложат вам поговорить со службой поддержки OYO, а затем служба поддержки попытается убедить вас, что «это зависит от воли отеля», и они не могут предпринять никаких действий.
Если вы бронируете номер на несколько дней, вам предоставят плохой номер. Они его не чистят. Вы можете увидеть грязь на кровати, полу и в ванной. Если вы попросите перевести вас в другую комнату, вам откажут в этом, оправдываясь, хотя они взимают хорошую сумму денег.
Плохое обслуживание и удовлетворенность клиентов.

Поведение управленческого персонала отеля, такого как менеджер и администратор, было хуже, чем когда-либо. Прежде всего, они хотели взять в 3 раза больше, чем цена OYO, но мы поговорили с колл-центром OYO, и они очень хорошо справились с ценовым вопросом, и из-за этого менеджер и администратор отеля разозлились на нас. Они вели себя как животные. С нами был наш 4-месячный ребенок, и даже тогда им не разрешили сидеть и ждать у стойки регистрации в течение 1 часа (зона регистрации была полностью пуста). Мы (я, моя жена и наш 4-месячный ребенок впервые приехали в Калькутту) но они сделали еще хуже.

1. Завтрак был бесплатным, но его отказались подать. 2. Ванная была настолько грязной, что даже комната. 3. Я забронировал два номера и дважды звонил за платной услугой подачи чая. Я заказал 6 чаев, но они принесли 12 чаев для 6 участников и взяли с меня плату за 12 чаев. 4. Простыня и полотенце были слишком грязными. 5. Они отказываются продлить срок обслуживания номеров, хотя я готов за это заплатить. Я вижу, что предпочтение отдается мгновенному приезду за дополнительную плату. 6. Персонал не очень хорош по поведению. У меня было так много проблем, пока я оставался там с семьей.

Это был неудачный опыт. Я забронировал номер в этом отеле через службу поддержки клиентов OYO, а не через приложение OYO. Они гарантировали хорошее обслуживание. Но, к сожалению, я совсем не был хорош. Об отеле: Сначала им отказали в регистрации, потому что сумма, которую я заплатил, не соответствует их стандартной цене. В отеле сказали, что мы не развлекаемся, если цена за 1 ночь ниже 1200. Я понимаю, что они занимаются бизнесом и у них фиксированная ставка. Но принимать заказы по более низкой цене, а затем беспокоить гостей – не лучший бизнес. О номере: Уборка: 2/5 Wi-Fi: недоступен в отеле Ragany. У них есть 1 отель с 2 разными названиями. Таких отелей много. Кровать: 1/5 (одеяла были грязными, и вместо 1 двуспальной кровати мне дали 2 односпальные кровати) Еда: 1/5 (безвкусная) Персонал: 3/5 Отели OYO сказали, что OYO не знает, что они делают, во всем виноваты идет в OYO и говорит, что OYO — причина всех этих проблем, они обманывают и нас, отели, и гостей. Спасибо за все проблемы.