Отзыв об отеле Fabhotel Green Leaf I 3*

Я посетила отель вчера; хотя бывала там много раз раньше, на этот раз впечатления были крайне негативными. Утром я позвонила, чтобы забронировать номер, и специально попросила *не* предоставлять мне именно тот номер, который я упомянула; мою просьбу подтвердили и заверили, что есть другие свободные номера. Однако, когда я позвонила позже, мне сообщили, что, кроме того самого номера, которого я просила избежать, других свободных номеров нет. Приехав в отель для регистрации, я разговаривала с сотрудницей, которая ранее общалась со мной по телефону. На ресепшене присутствовала женщина, имя которой я не знаю; она внезапно вмешалась в наш разговор и начала говорить с молодым человеком таким образом, что подразумевала, что *я* виновата просто за то, что высказала свои претензии. Она даже заявила, что мы устраиваем шум. Хочу обратить внимание руководства отеля Green Leaf на следующее: кондиционеры в номерах часто неисправны и протекают; обслуживание неудовлетворительное; и цены на еду были завышены — об этом нас уведомили только при оплате счета. Несмотря на все это, мы произвели оплату без каких-либо возражений. Однако вам действительно следует пересмотреть решение о найме этой женщины на работу в вашу приемную. Она невероятно груба и ведет себя крайне высокомерно; пожалуйста, не оставляйте на работе сотрудников, которые таким образом порочат репутацию вашего отеля. Она была настолько груба, что, вместо того чтобы извиниться, несмотря на то, что знала о своей неправоте, просто полностью проигнорировала нас. Мы выбираем ваш отель именно потому, что чувствуем себя там в безопасности. Однако, если подобные инциденты будут повторяться, это серьезно повредит репутации вашего отеля. Мне тоже придется дважды подумать, прежде чем снова посетить его. Я чувствовала себя глубоко униженной. Я настоятельно призываю владельца или управляющего вашего отеля обратить пристальное внимание на эти вопросы.