Отзыв об отеле The Quest Inn 3*

По прибытии в Калькутту мы сразу же столкнулись с проблемой с местными адвокатами, которая, к сожалению, задала тон нашему пребыванию в отеле Quest International — месте, которое мы выбрали на основе многообещающих отзывов и бегства от хаоса. Первоначальное впечатление, созданное, казалось бы, вежливым менеджером, быстро испортилось, обнажив истинные разочаровывающие стандарты отеля.
Условия номера:
Кондиционер: Наш номер, в рекламе которого был установлен кондиционер, не смог обеспечить никакого облегчения от городской жары. Несмотря на многочисленные просьбы к персоналу активировать кондиционер, нас встретили ошеломляющим отказом и оправданиями, подчеркивающими отсутствие ответственности и заботы о клиентах.
Техническое обслуживание: кондиционер при включении просто циркулировал теплый воздух, создавая некомфортную атмосферу, которая резко контрастировала с нашими ожиданиями от базовых удобств.
Поведение персонала и руководства:
Персонал отеля продемонстрировал постоянный непрофессионализм: от отказа в услугах до проявления раздражения в ответ на наши просьбы о помощи.
Особенно неприятное общение с руководством отеля усугубило наш дискомфорт. Когда мы решили выехать раньше из-за неудовлетворительных условий, поведение менеджера было не только отказным, но и конфронтационным, он настаивал на оплате за полный день пребывания, несмотря на то, что мы проработали менее трех часов.
Проблемы безопасности:
Вызывающая беспокойство политика в отношении удержания наших паспортов до полной оплаты добавила элемент принуждения к нашему отъезду, практика, которая является одновременно неэтичной и неприятной для иностранных гостей.
Ложная информация:
Обещания о предоставлении удобств в отеле, таких как бассейн на крыше, оказались ложными: сотрудники отклонили наши запросы, а позже заявили, что отель находится в стадии строительства.
Заключение:
Этот опыт не только омрачил наш визит в Калькутту, но и подчеркнул острую нехватку гостеприимства и обслуживания клиентов в отеле Quest International. Вводящая в заблуждение информация, плохое обслуживание помещений и неприятное общение с персоналом были намного ниже стандарта, которого ожидал любой гость, не говоря уже о священном времени Рамадана.
Мы призываем потенциальных посетителей рассмотреть возможность альтернативного размещения, чтобы избежать трудностей, с которыми мы столкнулись. Опыт проживания в отеле должен улучшить ваш визит в новый город, а не отвлекать его, и, к сожалению, отель Quest International сильно не соответствует этому основному принципу.
Я надеюсь, что эта версия более четко передает ваш опыт и поможет другим.