Отзыв об отеле The Lalit Great Eastern Kolkata 5*

Систематическая эксплуатация и ограбление гостей:
Я был там в конце ноября 2025 года на свадьбе, где у нас было забронировано 22 номера. В этом месте проходили две свадьбы, и у персонала был список всех прибывающих гостей.
Проблемы:
Они явно знали количество людей, прибывающих на свадьбы. При этом они ссылались на то, что номера были забронированы для отдельных лиц, со злым умыслом добавить плату за дополнительных гостей в этих номерах.
Завтрак – он должен был быть бесплатным для номеров, забронированных накануне. Опять же, со злым умыслом, они взяли с нас плату за завтрак для парня, хотя я пояснил, что, возможно, мы приехали сегодня, но наше бронирование было сделано в последний день. Тем не менее, они распечатали счёт, который могли бы использовать для семейного чека жениха и невесты. Всё это происходило по согласованию, менеджеры ресторана были согласованы с менеджером отеля. После моего морального урока им пришлось аннулировать счёт. Но пока неизвестно, со скольких гостей они бы всё равно взяли деньги, если бы люди не аннулировали счёт, и невесте/жениху пришлось бы его оплачивать.
Номера:
1. Довольно простые. Я жил в двух разных номерах, и в обоих были ужасные раковины.
2. В одном из номеров был телевизор Smart TV, который даже не поддерживал HD. В другом был телевизор устаревшей модели без Smart TV, который даже не поддерживал Wi-Fi. Лучше приезжать со своим оборудованием, если вы планируете даже небольшую вечеринку.
3. Мы попросили дополнительную кровать, которую нам принесли позже. Но то, как они это сделали, было совершенно непрофессиональным. Накануне я ночевал в отеле Nataraj в Тата-Нагаре, и они тоже оказали превосходную поддержку.
Обслуживание: почти всегда не отвечало. Чтобы заказать воду или сделать что-то по дому, нам приходилось звонить по несколько раз. Возможно, они сказали бы, что имеют дело с огромным количеством гостей, но я думаю, что это базовое требование для получения достойного, спокойного обслуживания в пятизвёздочном отеле.
Плюсы: В конечном счёте, это LaLit. Красивые интерьеры, очень качественные материалы, эстетика.
Ожидания:
Там идёт систематическая эксплуатация, основанная на поведенческих моделях. Они используют неловкость людей, приезжающих в пятизвёздочный отель, чтобы манипулировать ими.
Тем, кто собирается там пожениться, следует быть осторожнее. Вы даже не заметите этого, когда ваше и без того дорогое бронирование станет более дорогим.
Похоже, персонал обучен обманывать людей. Думаю, их стоит обучать как-то иначе.