Отзыв об отеле The Astor 3*

Я забронировал этот отель напрямую на период с 29 сентября по 1 октября. Во-первых, сайт отличный – хотелось бы, чтобы отель был таким же современным и дружелюбным к клиентам. Но, полагаю, в этом и заключается идея: запереть клиента, а любой настоящий сервис/удобства – иллюзия.
То, что это исторический отель, очевидно по его слегка обветшалому входу. Однако этот причудливый вид – лишь оправдание отсутствия основных удобств отеля. Вестибюль тёмный и унылый, в нём может разместиться максимум 5-6 человек.
Я не жалуюсь на то, что поднимаюсь на два этажа, но если бы я знал, что это люди старшего возраста, и путешествовал с ними, моё пребывание было бы катастрофой. Лестница и коридор увешаны старинными фотографиями и коврами в стиле барокко, которые создают впечатление, что номера будут достаточно стандартными.
Номера плохо освещённые, затхлые, совершенно обычные и не предназначены для взыскательных путешественников. В ванных комнатах почти нет никаких удобств, полотенец и банных принадлежностей крайне мало – их нет, разве что вы возьмёте что-нибудь из тележки для уборки, небрежно сваленной в коридоре. Качество матраса, полотенец и постельного белья сомнительное, они старые и явно изношенные. Пожалуйста, не рассчитывайте на качественную уборку – просьбы о бутылках с водой будут удовлетворены в неспешном темпе. Поднос с обедом подан с ужасно посредственной едой, и никто не удосуживается убрать поднос, даже ПОСЛЕ того, как вы вошли в номер.
Завтрак просто ужасный. Он крайне скудный и однообразный, с остатками еды, разбросанными по тарелкам для тех, кто пришёл на завтрак в 10 утра, как я, хотя завтрак должен был быть подан до 10:30. В общем, персонал совершенно не обучен и безразличен к каким-либо настоящим стандартам гостеприимства, и вполне возможно, что обслуживает клиентов по стандартам Индии до обретения независимости.
И последнее: у отеля не хватило здравого смысла разместить надлежащую вывеску на входе в вестибюль – одной из двух маленьких, неприметных дверей – в конце узкой подъездной дорожки. Другая дверь, как мне сказали, была входом в клуб, а снаружи стояло множество вышибал.
В общем, я выехал на день раньше и потерял деньги за одну ночь, но, по крайней мере, избежал повторения ужасного опыта проживания в этом отеле. Для меня это был кошмар, и путешественникам стоит тщательно изучить этот отель, его удобства и услуги, прежде чем решиться здесь остановиться. По крайней мере, вы будете знать, за что платите (и чего не получите).