Отзыв об отеле Sanjiva Suites 3*

⭐ Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт – Избегайте этого отеля.
У меня был один из худших опытов проживания в этом отеле за всю мою жизнь.
Я забронировал номер за шесть месяцев вперед через MakeMyTrip, тщательно спланировал поездку и прибыл в отель в день заселения со всеми действительными данными подтверждения. К моему шоку, владелец отеля категорически отказался разрешить заселение, заявив, что старые тарифы бронирования «больше не действуют» и что моя бронь не будет подтверждена.
Это совершенно неприемлемо и крайне непрофессионально. После подтверждения бронирования, особенно за несколько месяцев вперед, отель обязан его соблюдать. Изменение условий в последний момент и отказ во въезде – это не что иное, как обман и введение клиентов в заблуждение.
К счастью, MakeMyTrip очень спокойно и профессионально урегулировал ситуацию. Их служба поддержки немедленно вмешалась и предложила альтернативное решение, за что я им очень благодарен. Без их поддержки я бы остался в затруднительном положении, несмотря на наличие действительного бронирования.
Однако поведение этого отеля свидетельствует о крайней нечестности и отсутствии этики. Создается впечатление, что они намеренно принимают бронирования по заниженным ценам, а затем отказывают гостям, когда цены повышаются. Это явная ловушка для клиентов.
Настоятельно советую всем не попадаться на эту аферу. Если вы цените свое время, деньги и спокойствие, пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля.
Ужасное обслуживание, полное отсутствие профессионализма и крайняя ненадежность.
Этот отель следует серьезно внести в черный список за подобные действия.
Я никогда больше не буду здесь бронировать и никому его не рекомендую.