Отзыв об отеле Hotel O The Blue Pearl Hotel 4*

Мы прибыли в отель около полуночи.
Ни один номер не был готов.
Нам показали 3 номера.
Ни один из них не был готов.
Они были грязные.
02:19
Пожалуйста, помогите с отменой бронирования.
02:19
Мы просто покинули отель, не заселившись.
02:21
Пожалуйста, помогите с возвратом средств.
Так как ничего не было готово после половины дня после стандартного времени заселения.
Агент службы поддержки клиентов 02:23
Алексей, согласно правилам отеля: «Любая отмена бронирования, полученная за 1 день до даты прибытия, влечет за собой оплату за первую ночь. Неявка в отель будет рассматриваться как незаезд и повлечет за собой оплату за первую ночь». В связи с этим я связался с отелем, чтобы продолжить обработку вашего запроса на бесплатную отмену, но это не гарантировано; это возможно только в том случае, если отель разрешит нам продолжить бесплатную отмену.
Сотрудник службы поддержки клиентов 02:53 AM.
Как я могу проверить на странице объекта размещения, заселение происходит с 12:00 до 23:00. Я также связался с администрацией, и мне сообщили, что с 23:00 до 5:00 номера в отеле не готовы. Таким образом, очевидно, что администрация отеля не виновата.
Однако по поводу бесплатной отмены бронирования я свяжусь с администрацией отеля, но это полностью зависит от решения администрации.
Сотрудник службы поддержки клиентов 02:58 AM.
Я связался с администрацией отеля, и мне сообщили, что бесплатная отмена бронирования невозможна. При желании вы можете заселиться в отель в указанное время заселения и выселения. Также, если вы хотите остановиться в другом отеле, это можно организовать, но дополнительную плату вам придется внести в отеле.