Я забронировал номер категории «Делюкс» с кроватью размера «queen-size» и сообщил менеджеру по бронированию (женщине) о своём раннем заезде в 7 утра. Она подтвердила, но по прибытии мне предоставили номер с двумя односпальными кроватями. Администратор сказала, что из-за раннего заезда других вариантов нет, и пообещала поменять номер позже, чего так и не произошло.
В номере было фальшивое окно, заклеенное обоями, и когда шёл дождь, через него протекала вода, заливая пол. Я пожаловался, но они только отправили уборщицу помыть пол — ни извинений, ни смены номера. Персонал продолжал повторять: «Номеров сегодня нет, может быть, завтра», не обращая на это никакого внимания. Генеральный менеджер знал, но не вмешивался, а менеджер по бронированию полностью проигнорировал это.
Я ехал один по работе, но их отношение было бесстыдно небрежным. Даже завтрак был негигиеничным — я нашёл волос в дал-упме. Тогда я проигнорировал это, но теперь жалею, что сделал это. Здесь нет никакой ответственности.
Мои родители и менеджер настояли на том, чтобы я немедленно ушёл. Следующий отель, в который я переехала, был дешевле, но обслуживание гораздо лучше. Несмотря на то, что я оплатила полную стоимость номера и доплату за раннее заселение, со мной обошлись ужасно. Выезжая, я увидела, что несколько гостей тоже жалуются.
Когда я рассказала обо всём этом генеральному менеджеру, он сделал вид, что ничего не понимает. Его персонал молчал, потому что знал, что виноват.
Пожалуйста, избегайте этого отеля — в плохом состоянии, непрофессионализм и полное отсутствие гостеприимства. Это мой худший опыт для одинокой путешественницы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере было фальшивое окно, заклеенное обоями, и когда шёл дождь, через него протекала вода, заливая пол. Я пожаловался, но они только отправили уборщицу помыть пол — ни извинений, ни смены номера. Персонал продолжал повторять: «Номеров сегодня нет, может быть, завтра», не обращая на это никакого внимания. Генеральный менеджер знал, но не вмешивался, а менеджер по бронированию полностью проигнорировал это.
Я ехал один по работе, но их отношение было бесстыдно небрежным. Даже завтрак был негигиеничным — я нашёл волос в дал-упме. Тогда я проигнорировал это, но теперь жалею, что сделал это. Здесь нет никакой ответственности.
Мои родители и менеджер настояли на том, чтобы я немедленно ушёл. Следующий отель, в который я переехала, был дешевле, но обслуживание гораздо лучше. Несмотря на то, что я оплатила полную стоимость номера и доплату за раннее заселение, со мной обошлись ужасно. Выезжая, я увидела, что несколько гостей тоже жалуются.
Когда я рассказала обо всём этом генеральному менеджеру, он сделал вид, что ничего не понимает. Его персонал молчал, потому что знал, что виноват.
Пожалуйста, избегайте этого отеля — в плохом состоянии, непрофессионализм и полное отсутствие гостеприимства. Это мой худший опыт для одинокой путешественницы.