Отзыв об отеле FabHotel Wild Orchid 3*

МОШЕННИЧЕСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО!
Я забронировал номер в FabExpress Wild Orchid с 3 по 6 марта, заплатив за номер премиум-класса и рассчитывая на условия, которые были четко указаны при бронировании. Как назло, в тот момент, когда истек срок бесплатной отмены бронирования, мне позвонили ваши сотрудники и сказали, что отель «забронирован», и предложили остановиться в каком-то так называемом дочернем отеле под названием Ashiyana Inn.
Когда я туда приехал, я был честно шокирован. Это место даже не полноценный отель — это просто дешевая меблированная квартира с обшарпанными стенами и без каких-либо обещанных удобств. Это полное ухудшение по сравнению с тем, за что я заплатил и что было заявлено в рекламе.
А завтрак? Вы буквально принесли пури и сабзи от уличного торговца, который продает их за 30 рупий. Я заплатил за проживание премиум-класса в FabExpress Wild Orchid, а вместо этого меня разместили в Ashiyana Inn с самым жалким обслуживанием, какое только можно представить.
Вся эта история выглядит как преднамеренное мошенничество. Вы принимаете бронирования в одном отеле, ждете окончания периода бесплатной отмены, а затем, когда у клиентов не остается выбора, отправляете их в какое-то случайное заведение низкого качества. Это очень похоже на то, как FabHotels обманывает клиентов и проводит операцию по подмене номеров.
То, за что я заплатил, и то, что я получил, совершенно разные вещи. Такое поведение вводит в заблуждение, нечестно и граничит с мошенничеством. Если FabHotels так обращается со своими клиентами, людей нужно серьезно предупредить об этом.
Я хочу получить вразумительное объяснение и решение этой проблемы.
— Какой бесстыдный отель дает такие ответы:
Мы с сожалением отмечаем, что не смогли обеспечить вам приятное пребывание! FabHotels всегда стремится предоставить хорошее проживание со всеми необходимыми удобствами по доступной цене.
Мы пытались связаться с вами по нескольким звонкам на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона, однако звонки не прошли. Сообщаем вам, что мы передали ваш отзыв нашей команде на местах для скорейшего внедрения улучшений, указанных вами.
Просим вас отнестись к этому как к исключению и дать нам еще один шанс обслужить вас лучше!