Отзыв об отеле FabHotel Prime The Water View Residency - Nr Bisarjan Ghat 3*

Причина, по которой я поставил одну звезду, заключается в том, что с нами с женой в отеле произошла трагедия. Мы останавливались там на 3 ночи, но на вторую ночь утром какой-то парень взломал замок, или, возможно, у него была дубликат ключ-карты, которую он использовал для доступа в наш номер. Сначала мы подумали, что это кто-то по ошибке открыл дверь и включил свет, поэтому попросили администратора показать записи с камер видеонаблюдения, чтобы подтвердить произошедшее. Но персонал отрицал, что у них нет доступа, и попросил подождать до прихода менеджеров в 11 утра. Затем мы легли спать и ждали до 11 утра. Тогда менеджер сказал нам, что есть еще один старший сотрудник, у которого есть доступ к видеонаблюдению, и они игнорировали наши слова весь день. Поскольку это был последний день нашей поездки, мы решили пойти за покупками и начали искать мой кошелек, который лежал на тумбочке под телевизором, но я не нашел его в номере. Тогда я подумал, что, возможно, потерял его где-то. Мы уже собирались выйти и решили снова попросить показать записи с камер видеонаблюдения, и на этот раз мы громко закричали после жаркого разговора. В этой ситуации персонал согласился и показал мне видеозапись, продолжая говорить, что мы ее уже видели и никто не входил. Но когда мы проверили запись, то обнаружили, что какой-то полуголый мужчина несколько раз заходил в нашу комнату, пока мы спали, и обыскал всю комнату, но ничего не нашел. В конце концов, он выхватил мой кошелек и убежал, сказав, что этот парень живет в соседней комнате. После просмотра записи я попросил их позвонить владельцу, но они отказались, сказав, что владельца нет в городе. Владелец поговорил с нами по телефону, сказав, что этот мужчина — постоянный клиент, и он придет поговорить с нами, но мы не стали ждать его и вызвали полицию, подав заявление в полицию. После возвращения из полицейского участка владелец тоже приехал в отель (которого не было в городе), и полиция его вызвала. Ночью они нашли кошелек и передали его мне, денег не было, а все остальное было на месте. Владелец выплатил нам компенсацию за украденные ворами деньги, но здесь возникает большой вопрос:
1. Безопасен ли этот отель (ведь в номере были моя жена и мой 7-месячный ребенок, и этот парень мог сделать что угодно или даже сфотографировать что-то)?
2. Как этот парень проник в номер?
3. Причастен ли к этому владелец отеля или персонал, поскольку он был постоянным клиентом и также приводит гостей за комиссионные?
Я прилагаю несколько изображений с камер видеонаблюдения отеля, но у меня есть полное видео инцидента.