Крайне нечестное и непрофессиональное поведение – настоящий кошмар – НЕ бронируйте этот отель через онлайн-платформу.
Я пишу этот отзыв с крайним разочарованием и фрустрацией после одного из худших случаев заселения в отель в моей жизни.
Я забронировал номер заранее. Приехав в отель после долгой поездки, администратор вел себя крайне грубо и бесчеловечно и категорически отказался предоставить номер, заявив: «Нет свободных номеров».
Когда я показал ему приложение, где тот же отель по-прежнему показывал несколько свободных номеров для немедленного бронирования, он стал еще агрессивнее и сказал: «Приходите или подтвердите после 20:00».
В 20:00 (после смены) я позвонил снова — теперь ответил другой человек и сказал: «Да, номер есть, но вам нужно прийти утром и заплатить наличными». Когда я снова позвонил в отель в 9:00, чтобы подтвердить и заселиться немедленно, сюрприз-сюрприз — третья смена, третий администратор, и теперь вдруг снова «Нет свободных номеров»!
Это явно преднамеренная, хорошо скоординированная афера, направленная на то, чтобы запугать клиентов, заставить их платить более высокие цены при заселении или просто отказать им после того, как они уже проделали долгий путь.
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов — единственным ответом, который я получил, было классическое: «Извините, сэр, отель не принимает наши звонки… мы гарантируем, что в будущем этого не повторится».
Как может служба поддержки онлайн-приложения для бронирования отелей давать такие пустые заверения, когда отель делает то же самое уже несколько месяцев/лет?
Это не единичный случай. Это организованное мошенничество и психологическое давление на гостей, приезжающих в Калькутту по работе, на лечение или с семьей.
Моя искренняя просьба ко всем:
Никогда не бронируйте этот отель онлайн, вы, скорее всего, столкнетесь с тем же унижением, ложью и преследованиями.
Если вам необходимо остановиться в этом районе, бронируйте напрямую через другие платформы или выберите другой отель.
Крайне разочарован как руководством отеля, так и онлайн-сервисом OYO, которые совершенно не смогли защитить клиентов от подобного мошенничества.
Избегайте этого отеля любой ценой!
Он не заслуживает даже одной звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв с крайним разочарованием и фрустрацией после одного из худших случаев заселения в отель в моей жизни.
Я забронировал номер заранее. Приехав в отель после долгой поездки, администратор вел себя крайне грубо и бесчеловечно и категорически отказался предоставить номер, заявив: «Нет свободных номеров».
Когда я показал ему приложение, где тот же отель по-прежнему показывал несколько свободных номеров для немедленного бронирования, он стал еще агрессивнее и сказал: «Приходите или подтвердите после 20:00».
В 20:00 (после смены) я позвонил снова — теперь ответил другой человек и сказал: «Да, номер есть, но вам нужно прийти утром и заплатить наличными». Когда я снова позвонил в отель в 9:00, чтобы подтвердить и заселиться немедленно, сюрприз-сюрприз — третья смена, третий администратор, и теперь вдруг снова «Нет свободных номеров»!
Это явно преднамеренная, хорошо скоординированная афера, направленная на то, чтобы запугать клиентов, заставить их платить более высокие цены при заселении или просто отказать им после того, как они уже проделали долгий путь.
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов — единственным ответом, который я получил, было классическое: «Извините, сэр, отель не принимает наши звонки… мы гарантируем, что в будущем этого не повторится».
Как может служба поддержки онлайн-приложения для бронирования отелей давать такие пустые заверения, когда отель делает то же самое уже несколько месяцев/лет?
Это не единичный случай. Это организованное мошенничество и психологическое давление на гостей, приезжающих в Калькутту по работе, на лечение или с семьей.
Моя искренняя просьба ко всем:
Никогда не бронируйте этот отель онлайн, вы, скорее всего, столкнетесь с тем же унижением, ложью и преследованиями.
Если вам необходимо остановиться в этом районе, бронируйте напрямую через другие платформы или выберите другой отель.
Крайне разочарован как руководством отеля, так и онлайн-сервисом OYO, которые совершенно не смогли защитить клиентов от подобного мошенничества.
Избегайте этого отеля любой ценой!
Он не заслуживает даже одной звезды.