Отзыв об отеле Hotel Sudesh Tower 3*

Ужасный опыт! Во-первых, когда мы путешествуем с пожилыми родителями, больными или младенцами, мы ожидаем от отеля дополнительной заботы. Но о «дополнительной заботе» они даже элементарных удобств не предоставляют. Пребывание там было настоящим кошмаром. Поведение ужасное. Хотя персонал ресторана и их обслуживание были хорошими, кроме них, никто из персонала не умеет вести себя прилично. Во-первых, я, будучи сам в гостиничном бизнесе, посоветовал бы вам нанять кого-нибудь вежливого и обладающего базовыми знаниями правил и положений отеля. Мисс Арпита очень груба, и то, как она разговаривает с гостями, действительно недопустимо. Ей следовало бы понимать, что человек, стоящий перед ней, может быть государственным чиновником или кем-то с гораздо большей квалификацией, чем она. Я являюсь сотрудником социального обеспечения правительства Индии и юристом, но то, как она говорила, действительно оскорбило меня и моих родителей. Она заставила моего отца, которому сделали операцию по удалению опухоли головного мозга, долго ждать подтверждения удостоверения личности, а затем снова отказалась принимать водительские права в качестве доказательства. Она сказала, что менеджер отклонил ваши водительские права! Кто вы такие? Никакого разговора, ничего. Я несколько раз пыталась встретиться с директором/владельцем, но персонал предпочитал избегать/отказываться от таких просьб. Похоже, руководство не хочет выслушивать жалобы, а интересуется только положительными отзывами и оплатой. Нас переселили из одного здания в другое, а еда более 24 часов не была убрана и хранилась в маленьком холле, из-за чего ужасно воняла. Шампунь, гель для душа и мыло для рук вообще отсутствовали. На самом деле, мыло для рук представляло собой просто воду, без пены. За номер стоимостью 3000 рупий плюс НДС холодильник не предоставляется! Даже после того, как я попросила горничную, мне его так и не дали, и в итоге мой младенец смог поесть детского питания, так как в Калькутте была высокая температура, и еда испортилась. Это было ужасно!