У нас был очень разочаровывающий и неприятный опыт проживания в отеле «Бенгал». Будьте бдительны, прежде чем бронировать здесь, особенно через MakeMyTrip.
Мы забронировали номер через MMT по безвозвратной карте, но персонал отеля сыграл очень хитроумную роль. Сначала нам разрешили заселиться. Буквально через 15 минут они попросили нас выписаться, заявив: «MMT не платит нам достаточно за это бронирование».
Когда MMT попытался связаться с отелем за разъяснениями, сотрудники отеля, как ни странно, ответили: «Клиенты сами уезжают». Это оставило нас в затруднительном положении, в то время как MMT и отель продолжали перекладывать ответственность на других.
Что ещё хуже, персонал отеля начал ругаться на повышенных тонах, ругаться и выдвигать ложные обвинения. Когда MMT связались с ними во второй раз, отель изменил своё оправдание, заявив, что наши документы были неверными (мы предъявили действительные карты Aadhaar), и даже обвинил нас в неподобающем поведении — совершенно ложные заявления, чтобы избежать ответственности.
После часа препирательств и многочисленных звонков в MMT нам наконец удалось дозвониться до руководства и заверить, что деньги вернут. Но весь этот опыт был морально изматывающим и унизительным.
Вывод:
Hotel Bengal крайне непрофессионален, груб и склонен к манипуляциям.
MakeMyTrip также следует ценить клиентов больше, чем подобные отели. Не нужно постоянно преследовать клиентов и обращаться в вышестоящие инстанции для решения серьёзной проблемы.
Однозначно не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через MMT по безвозвратной карте, но персонал отеля сыграл очень хитроумную роль. Сначала нам разрешили заселиться. Буквально через 15 минут они попросили нас выписаться, заявив: «MMT не платит нам достаточно за это бронирование».
Когда MMT попытался связаться с отелем за разъяснениями, сотрудники отеля, как ни странно, ответили: «Клиенты сами уезжают». Это оставило нас в затруднительном положении, в то время как MMT и отель продолжали перекладывать ответственность на других.
Что ещё хуже, персонал отеля начал ругаться на повышенных тонах, ругаться и выдвигать ложные обвинения. Когда MMT связались с ними во второй раз, отель изменил своё оправдание, заявив, что наши документы были неверными (мы предъявили действительные карты Aadhaar), и даже обвинил нас в неподобающем поведении — совершенно ложные заявления, чтобы избежать ответственности.
После часа препирательств и многочисленных звонков в MMT нам наконец удалось дозвониться до руководства и заверить, что деньги вернут. Но весь этот опыт был морально изматывающим и унизительным.
Вывод:
Hotel Bengal крайне непрофессионален, груб и склонен к манипуляциям.
MakeMyTrip также следует ценить клиентов больше, чем подобные отели. Не нужно постоянно преследовать клиентов и обращаться в вышестоящие инстанции для решения серьёзной проблемы.
Однозначно не рекомендую.