Отзыв об отеле Mayfair Manor Jungpana 5*

Недавно я провел две ночи в отеле Mayfair Jungpana со своей женой и младшей дочерью. Наша семья всегда любила бренд Mayfair и останавливалась почти во всех отелях этой сети по всей Индии. К сожалению, это был один из худших случаев, которые у нас были в сети Mayfair.
Начнем с положительных моментов: расположение, несомненно, потрясающее. Дорога от Маханади до Джунгпаны живописна и полна приключений, окрестности чайных плантаций безмятежны, а сам отель выглядит красиво и удачно расположен.
Однако серьезные недостатки в гостеприимстве и обслуживании затмевают все остальное.
Наиболее тревожной проблемой стало полное отсутствие связи с персоналом в ночное время. Когда моя дочь заболела, не было абсолютно никакой возможности связаться с кем-либо с 22:00 до 7:00. Мы пытались связаться с ресепшеном, рестораном, главными воротами и службой безопасности, но ответа не получили. В таком отдаленном месте отсутствие какой-либо экстренной помощи или даже контактного номера неприемлемо.
Также отсутствовали элементарные стандарты обслуживания. Английский завтрак так и не был предложен, и нас неоднократно просили довольствоваться альтернативными вариантами. Молоко подавали только в больших кипяченых количествах, без каких-либо компромиссов. Моя дочь, которая плохо себя чувствовала, попросила что-нибудь простое, например, банан, но отель едва смог обеспечить хотя бы один банан за 48 часов.
Завтрак также оказался разочаровывающим. Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, качество и разнообразие были крайне низкими и намного ниже ожиданий.
В заключение, хотя отель заслуживает высокой оценки за эстетику и расположение, он значительно отстает даже в обеспечении базовых стандартов гостеприимства. Этот опыт не оправдывает цену или «роскошный» статус, связанный с этим брендом.
Я искренне надеюсь, что г-н Дилип Рэй обратит внимание на эти серьезные недостатки, поскольку этот отель в его нынешнем состоянии не отражает в остальном сильную репутацию группы Mayfair.