Отзыв об отеле Hotel Sonar Bangla Darjeeling 3*

Мы останавливались у родственников в отеле Sonar Bangla в Дарджилинге на две ночи, 23 и 24 июля. В целом, наши впечатления были смешанными: с одной стороны, всё было отлично, но с другой — были некоторые недостатки в обслуживании.
Положительные стороны:
Расположение: Отличное расположение, очень удобный доступ к улице Mall Road, что позволяет легко осмотреть город.
Ресторан и персонал: Еда была превосходной, особенно для семей с маленькими детьми, которые предпочитают не острую пищу. Персонал ресторана был исключительно вежливым, отзывчивым и хорошо себя вёл на протяжении всего нашего пребывания.
Области для улучшения:
Уборка и чистота: К сожалению, чистота постельного белья оставляла желать лучшего. Когда мы уезжали из отеля утром 24 июля на экскурсию, мы специально попросили горничных убрать номер и заменить простыни, наволочки и полотенца. По возвращении мы обнаружили, что ничего не было сделано, и нас оставили с грязными простынями и полотенцами (прилагаю фотографии для наглядности).
Администрация на ресепшене: Когда я обратилась с этим вопросом на ресепшен, дежурный старший менеджер повел себя довольно высокомерно. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, он пренебрежительно заявил, что все постельное белье и полотенца чистые, несмотря на явные визуальные доказательства обратного.
Заключительное замечание к владельцам:
Отель Sonar Bangla имеет большой потенциал, учитывая его отличное расположение и превосходную кухню и персонал ресторана. Однако отсутствие элементарных стандартов уборки и плохое отношение менеджера на ресепшене значительно ухудшили наше впечатление. Я призываю владельцев и руководство обратить внимание на подотчетность службы уборки и обучение персонала на ресепшене, чтобы гарантировать гостям качество проживания, за которое они платят.