Отзыв об отеле Fortune Park Pushpanjali, Durgapur - Member ITC Hotels' Group 5*

Наше пребывание в отеле ITC Fortune Pushpanjali в Дургапуре во время Дурга-пуджи 2025 было поистине незабываемым. Отель заслуживает пяти звезд за свое расположение, атмосферу и праздничный декор — яркая и изысканная атмосфера. (Я также делюсь несколькими фотографиями отеля, сделанными в этот праздничный сезон, чтобы другие могли оценить его великолепие. )
Благодарность и основные моменты —
Ресепшн: Особая благодарность г-ну Палашу (менеджеру ресепшн) за профессионализм и оперативность. Когда возникала проблема, он лично решал ее и в считанные минуты предоставлял нам номер более высокой категории, обеспечивая комфорт на все время пребывания. Г-н Палаш и г-н Амит проявили себя как настоящие лидеры, взяв на себя ответственность за свою команду и оперативно и вежливо решая возникающие вопросы.
Кулинарные впечатления: Особая благодарность г-ну Датте (шеф-повару) за внимание к деталям в каждом приеме пищи. Будь то завтрак, шведский стол или обслуживание номеров, еда была неизменно превосходной, особенно бенгальскими деликатесами. Самая вкусная еда, которую я когда-либо пробовал в отелях ITC Fortune Property PAN India.
Команда ресторана: Особая благодарность г-ну Пиджусу (менеджеру ресторана) за его неизменно улыбчивое и вежливое присутствие, которое сделало ужин ещё более приятным. Также выражаем благодарность Уджалу, Соураву, Мусоми, Судеру, Имрану и остальным сотрудникам ресторана за их теплоту, внимание и профессионализм. Они в полной мере отражают дух гостеприимства ITC, обслуживая всех гостей с одинаковым уважением и заботой.
Горничные: Благодарим Басудева (менеджера этажа) и Шоаиба за эффективность и оперативность. Несмотря на праздничную суету, они обеспечивали чёткую координацию и комфорт гостей.
Безопасность: Охрана добавила индивидуальности благодаря своим неизменно улыбающимся лицам и уважительному приветствию, которое сделало каждый вход и выход приятным. Предложения для руководства.
Хотя многие аспекты заслуживают похвалы, несколько аспектов требуют внимания, чтобы ITC действительно соответствовала репутации мирового класса:
Технологии в номерах: Замените телевизоры на Smart TV — Dish TV кажется устаревшим для 5-звездочного отеля в 2025 году.
Интерьер: Мебель в номерах, такая как шторы и чехлы на диваны, требует обновления, чтобы соответствовать высоким стандартам.
Обучение на стойке регистрации: Сотрудникам стойки регистрации необходимо улучшить уровень гостеприимства и взаимодействия с гостями. Обучение в отелях сети Metro Fortune поможет привить им теплоту, вежливость и ценность искренней улыбки.
Взаимодействие с гостями: Гости должны получить приветственное письмо, путеводитель по отелю или краткий инструктаж о дополнительных услугах, таких как время завтрака, Wi-Fi и информация о ресторане. Сопровождение гостей во время регистрации повысит качество обслуживания.
Благодаря улучшению обслуживания на стойке регистрации, готовности номеров и обновлению технологий, отель ITC Fortune Pushpanjali сможет по-настоящему соответствовать мировым стандартам, которыми славятся отели ITC.