Наш опыт пребывания в этом отеле, честно говоря, был очень разочаровывающим. Хотя некоторые сотрудники были услужливы, большинство из них — особенно команда на ресепшене и один из сотрудников службы питания и напитков — были крайне негибкими, не сотрудничали и не обладали необходимыми навыками гостеприимства.
Самая большая проблема заключалась в отношении к обслуживанию клиентов. Руководство, казалось, больше сосредоточилось на правилах отеля, чем на удовлетворении потребностей гостей. Туристический отель должен понимать потребности гостей и стараться быть гибким, когда это возможно, но, к сожалению, здесь этого полностью не было.
Например, завтрак "шведский стол" подавался с 7:00 до 10:00. Мы пришли на даршан и вежливо попросили оставить завтрак для нас до 10:30. Это была простая просьба, но нам сразу же отказали, заявив, что это "противоречит правилам отеля". Они не проявили ни малейшего желания пойти навстречу гостям.
Еще один разочаровывающий момент касался нашего сына. За него взяли дополнительную плату, и когда мы попросили их учесть это, поскольку нам не требовалась дополнительная кровать, снова последовал тот же ответ — "правила отеля". Хороший отель понимает важность взаимоотношений с клиентами и стремится обеспечить комфорт, а не постоянно прятаться за правилами.
Качество еды также было ниже среднего. Выбор блюд на завтрак был очень ограничен, не было открытых баров, а соки были сильно разбавлены — особенно арбузный и консервированный сок, которые по ощущениям состояли на 70% из воды и только на 30% из настоящего сока. В целом, качество еды определенно нуждается в улучшении.
Бассейн также очень маленький по сравнению с тем, что показано или ожидается.
Мы останавливались во многих отелях раньше и имели прекрасные впечатления, но этот был одним из худших с точки зрения гостеприимства и обслуживания гостей. В таком месте, как Дигха, где есть много лучших вариантов отелей, я настоятельно рекомендую путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в отношении к обслуживанию клиентов. Руководство, казалось, больше сосредоточилось на правилах отеля, чем на удовлетворении потребностей гостей. Туристический отель должен понимать потребности гостей и стараться быть гибким, когда это возможно, но, к сожалению, здесь этого полностью не было.
Например, завтрак "шведский стол" подавался с 7:00 до 10:00. Мы пришли на даршан и вежливо попросили оставить завтрак для нас до 10:30. Это была простая просьба, но нам сразу же отказали, заявив, что это "противоречит правилам отеля". Они не проявили ни малейшего желания пойти навстречу гостям.
Еще один разочаровывающий момент касался нашего сына. За него взяли дополнительную плату, и когда мы попросили их учесть это, поскольку нам не требовалась дополнительная кровать, снова последовал тот же ответ — "правила отеля". Хороший отель понимает важность взаимоотношений с клиентами и стремится обеспечить комфорт, а не постоянно прятаться за правилами.
Качество еды также было ниже среднего. Выбор блюд на завтрак был очень ограничен, не было открытых баров, а соки были сильно разбавлены — особенно арбузный и консервированный сок, которые по ощущениям состояли на 70% из воды и только на 30% из настоящего сока. В целом, качество еды определенно нуждается в улучшении.
Бассейн также очень маленький по сравнению с тем, что показано или ожидается.
Мы останавливались во многих отелях раньше и имели прекрасные впечатления, но этот был одним из худших с точки зрения гостеприимства и обслуживания гостей. В таком месте, как Дигха, где есть много лучших вариантов отелей, я настоятельно рекомендую путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель.