Недавно останавливался в Pearl Club Resort, и в целом это был приятный опыт, хотя были и некоторые недостатки в работе, которые руководство, безусловно, могло бы улучшить.
Персонал вежливый, дружелюбный и приветливый. Хотя их гостеприимство хорошее, и я бы определенно приехал сюда снова, курорт страдает от неэффективных процессов, из-за которых команда чувствует себя перегруженной, даже в период низкого туристического потока, вне пика сезона.
Размещение и техническое обслуживание:
Номера чистые и в целом хорошие, хотя уборка номеров не соответствует уровню профессионального пятизвездочного сервиса. Если вы бронируете бунгало, обратите внимание, что в них есть лестницы, которые могут быть неудобны для пожилых гостей. Также, домашние животные разрешены в бунгало, но не на ресепшене. Техническому обслуживанию требуется больше внимания. При базовой подготовке номера не хватало туалетной бумаги по прибытии, в пульте от кондиционера были слабые или разряженные батарейки, а дверь в ванную комнату не закрывалась, если ее сильно не надавить. Кроме того, напор воды в ванной комнате был довольно низким, вероятно, из-за засоренных кранов. На третьем этаже раздвижные стеклянные двери представляют собой проблему безопасности; У них отсутствуют ручки, что создает опасность защемления пальцев, а раздвижные панели имеют огромный зазор, из-за которого нужно быть особенно осторожным с хрупким стеклом. Наконец, поскольку в бунгало размещаются большие группы по пять-шесть человек, им крайне необходимы мусорные баки большей вместимости.
Питание и обслуживание номеров:
Сам ресторан хороший, и качество еды в основном хорошее. Завтрак представляет собой хороший шведский стол, хотя подается прямо к столу. Однако логистика обслуживания нуждается в серьезной переработке. Обслуживание всегда осуществляется в строго линейном режиме, одно блюдо за другим, и время ожидания невероятно велико. Обоснование руководства тем, что они уделяют время обеспечению качества, показалось довольно наивным для непикового периода. При заказе обслуживания номеров в закрытом жилом комплексе время доставки из главного здания настолько велико, что горячие напитки привозят холодными. Использование термосумок для доставки легко решило бы эту проблему. Что касается питьевой воды, бесплатные бутылки в день значительно повысили бы удовлетворенность.
Удобства и инфраструктура:
Бассейн, тренажерный зал и игровая комната очень хороши, хотя ваши впечатления будут зависеть от того, насколько они загружены. Что касается связи, интернет в отеле довольно медленный, отстает от стандартных мобильных сетей, которые здесь редко обеспечивают сильный сигнал. С другой стороны, регистрация заезда затянулась, но сотрудники стойки регистрации помогли организовать местные такси, что облегчило осмотр достопримечательностей. Именно искренняя доброжелательность персонала (особенно в ресторане) спасает ситуацию и делает этот отель достойным повторного посещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал вежливый, дружелюбный и приветливый. Хотя их гостеприимство хорошее, и я бы определенно приехал сюда снова, курорт страдает от неэффективных процессов, из-за которых команда чувствует себя перегруженной, даже в период низкого туристического потока, вне пика сезона.
Размещение и техническое обслуживание:
Номера чистые и в целом хорошие, хотя уборка номеров не соответствует уровню профессионального пятизвездочного сервиса. Если вы бронируете бунгало, обратите внимание, что в них есть лестницы, которые могут быть неудобны для пожилых гостей. Также, домашние животные разрешены в бунгало, но не на ресепшене. Техническому обслуживанию требуется больше внимания. При базовой подготовке номера не хватало туалетной бумаги по прибытии, в пульте от кондиционера были слабые или разряженные батарейки, а дверь в ванную комнату не закрывалась, если ее сильно не надавить. Кроме того, напор воды в ванной комнате был довольно низким, вероятно, из-за засоренных кранов. На третьем этаже раздвижные стеклянные двери представляют собой проблему безопасности; У них отсутствуют ручки, что создает опасность защемления пальцев, а раздвижные панели имеют огромный зазор, из-за которого нужно быть особенно осторожным с хрупким стеклом. Наконец, поскольку в бунгало размещаются большие группы по пять-шесть человек, им крайне необходимы мусорные баки большей вместимости.
Питание и обслуживание номеров:
Сам ресторан хороший, и качество еды в основном хорошее. Завтрак представляет собой хороший шведский стол, хотя подается прямо к столу. Однако логистика обслуживания нуждается в серьезной переработке. Обслуживание всегда осуществляется в строго линейном режиме, одно блюдо за другим, и время ожидания невероятно велико. Обоснование руководства тем, что они уделяют время обеспечению качества, показалось довольно наивным для непикового периода. При заказе обслуживания номеров в закрытом жилом комплексе время доставки из главного здания настолько велико, что горячие напитки привозят холодными. Использование термосумок для доставки легко решило бы эту проблему. Что касается питьевой воды, бесплатные бутылки в день значительно повысили бы удовлетворенность.
Удобства и инфраструктура:
Бассейн, тренажерный зал и игровая комната очень хороши, хотя ваши впечатления будут зависеть от того, насколько они загружены. Что касается связи, интернет в отеле довольно медленный, отстает от стандартных мобильных сетей, которые здесь редко обеспечивают сильный сигнал. С другой стороны, регистрация заезда затянулась, но сотрудники стойки регистрации помогли организовать местные такси, что облегчило осмотр достопримечательностей. Именно искренняя доброжелательность персонала (особенно в ресторане) спасает ситуацию и делает этот отель достойным повторного посещения.