Недавно я останавливался в отеле Saptarshi в Банкуре и остался недоволен качеством обслуживания и техническим состоянием отеля.
Я регулярно останавливаюсь в этом отеле с 2023 года, уже почти четыре года, после того как мне его порекомендовал г-н Амит Датта из компании PTS Logistics в Бхадуле. За все предыдущие периоды моего пребывания здесь у меня никогда не возникало серьезных проблем, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим.
Когда я заселился, в моей ванной комнате была сломана вешалка. Я немедленно сообщил об этом менеджеру, г-ну Тоофану, который заверил меня, что ее починят в тот же день. Позже он сообщил мне, что дал указание персоналу по уборке номеров починить ее. Однако, когда я вернулся в отель вечером, вешалка так и не была починена, что доставило мне неудобства во время моего пребывания. Хотя он, возможно, и передал указание, он, похоже, не стал следить за ситуацией и не убедился, что проблема действительно решена.
Ситуацию усугубило грубое и непрофессиональное поведение г-на Тоофана, когда я обратился с жалобой. Как давний и постоянный гость, я ожидал более вежливого и ответственного ответа.
С другой стороны, я хотел бы искренне поблагодарить г-на Джойдипа. Несмотря на то, что он менеджер, он лично взял на себя инициативу решить проблему, а не просто переложил её на кого-то другого. Его готовность вмешаться, взять на себя ответственность и обеспечить решение проблемы отражает истинный профессионализм и подлинную приверженность удовлетворению потребностей гостей. Его поведение было вежливым, уважительным и заслуживает всяческой похвалы.
Хотя я ценю помощь г-на Джойдипа, я разочарован отсутствием ответственности и плохим отношением, проявленным г-ном Туфаном. После почти четырёх лет проживания в этом отеле без каких-либо серьёзных проблем, это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал. Я надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому отзыву и обеспечит более профессиональное, ответственное и ответственное рассмотрение жалоб гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я регулярно останавливаюсь в этом отеле с 2023 года, уже почти четыре года, после того как мне его порекомендовал г-н Амит Датта из компании PTS Logistics в Бхадуле. За все предыдущие периоды моего пребывания здесь у меня никогда не возникало серьезных проблем, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим.
Когда я заселился, в моей ванной комнате была сломана вешалка. Я немедленно сообщил об этом менеджеру, г-ну Тоофану, который заверил меня, что ее починят в тот же день. Позже он сообщил мне, что дал указание персоналу по уборке номеров починить ее. Однако, когда я вернулся в отель вечером, вешалка так и не была починена, что доставило мне неудобства во время моего пребывания. Хотя он, возможно, и передал указание, он, похоже, не стал следить за ситуацией и не убедился, что проблема действительно решена.
Ситуацию усугубило грубое и непрофессиональное поведение г-на Тоофана, когда я обратился с жалобой. Как давний и постоянный гость, я ожидал более вежливого и ответственного ответа.
С другой стороны, я хотел бы искренне поблагодарить г-на Джойдипа. Несмотря на то, что он менеджер, он лично взял на себя инициативу решить проблему, а не просто переложил её на кого-то другого. Его готовность вмешаться, взять на себя ответственность и обеспечить решение проблемы отражает истинный профессионализм и подлинную приверженность удовлетворению потребностей гостей. Его поведение было вежливым, уважительным и заслуживает всяческой похвалы.
Хотя я ценю помощь г-на Джойдипа, я разочарован отсутствием ответственности и плохим отношением, проявленным г-ном Туфаном. После почти четырёх лет проживания в этом отеле без каких-либо серьёзных проблем, это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал. Я надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому отзыву и обеспечит более профессиональное, ответственное и ответственное рассмотрение жалоб гостей в будущем.