Наш опыт пребывания в отеле VOCO Jim Corbett был крайне разочаровывающим и намного ниже того, чего мы ожидали от 5-звездочного отеля.
После 7-часовой поездки с маленькими детьми мы приехали, ожидая чистого и комфортного проживания. Вместо этого, первый показанный нам номер был в ужасном состоянии. В номере были комары и насекомые, а чистота не соответствовала стандартам роскошного отеля. Еще более шокирующим было то, что возле лестницы, ведущей в номер люкс, была оставлена еда, создавшая очень неприятный запах.
Когда мы высказали свои опасения, персонал показал нам другой номер. К сожалению, и этот номер не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от отеля этой категории. В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно, оставаясь там, и решили отменить бронирование.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы не остались в отеле из-за этих проблем, с нас все равно взяли плату за одну ночь. Мы были измотаны долгой поездкой и сосредоточены на поиске подходящего жилья для нашей семьи, поэтому не подумали сделать фотографии в тот момент.
Я понимаю, что в любом отеле могут возникать проблемы, но чистота – это не обсуждается, особенно для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный. Этот опыт меня разочаровал и определенно не оправдал высокую цену.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к отзывам гостей, улучшит стандарты уборки и технического обслуживания и будет более справедливо рассматривать подобные ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 7-часовой поездки с маленькими детьми мы приехали, ожидая чистого и комфортного проживания. Вместо этого, первый показанный нам номер был в ужасном состоянии. В номере были комары и насекомые, а чистота не соответствовала стандартам роскошного отеля. Еще более шокирующим было то, что возле лестницы, ведущей в номер люкс, была оставлена еда, создавшая очень неприятный запах.
Когда мы высказали свои опасения, персонал показал нам другой номер. К сожалению, и этот номер не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от отеля этой категории. В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно, оставаясь там, и решили отменить бронирование.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы не остались в отеле из-за этих проблем, с нас все равно взяли плату за одну ночь. Мы были измотаны долгой поездкой и сосредоточены на поиске подходящего жилья для нашей семьи, поэтому не подумали сделать фотографии в тот момент.
Я понимаю, что в любом отеле могут возникать проблемы, но чистота – это не обсуждается, особенно для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный. Этот опыт меня разочаровал и определенно не оправдал высокую цену.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к отзывам гостей, улучшит стандарты уборки и технического обслуживания и будет более справедливо рассматривать подобные ситуации.