Моя деловая поездка в Мадхурай длилась одну ночь, и чтобы освежиться, мы выбрали отель Alps Residency, где рассчитывали пользоваться бассейном. Несмотря на то, что он находится в получасе езды от города, мы выбрали Alps именно из-за наличия бассейна. Мы приехали туда, уточнили информацию и забронировали номер онлайн через MMT в 17:30. Как только сотрудники увидели, что мы завершили бронирование, они приняли его, но только потом сказали, что бассейном можно пользоваться только днем, с 9:30 до 17:30. Все наши деньги и усилия были потрачены впустую. В эти жаркие летние дни они ожидали, что мы будем пользоваться бассейном под палящим солнцем. Нигде в правилах, инструкциях или на официальном сайте ALPS или на странице MMT не указано время работы бассейна. После расспросов они сказали, что бассейн регулярно закрывается на химическую чистку. Этот аргумент сам по себе — явный обман. Почему нельзя использовать дневное время для чистки? Это сделано лишь для того, чтобы избежать скопления людей и чрезмерного использования бассейна, а также из-за правил, касающихся времени выезда и заселения, чтобы им пользовалось как можно меньше людей.
Мы попросили персонал дать нам номер телефона владельца заведения, но они отказали. И начали менять тон.
В конце концов, как обычный человек, не желающий обращаться в суд по защите прав потребителей, в оживленные выходные дни я снова поехал в Alps Residency в 22:30 и заселился, так как уже потерял всякую надежду на возврат денег. А затем последовала вторая часть: мы заселились, сразу же включили кондиционер и установили минимальную температуру, но комната так и не охладилась до того, как мы легли спать в час ночи. А ванная комната — это еще одно место с паровой баней. Вы можете принять душ, просто находясь в ванной комнате в собственном поту из-за отсутствия «надлежащей или достаточной» системы вентиляции. Персонал на ресепшене ночью был к нам приличным.
И в случае таких бронирований не ждите, что Make My Trip вам поможет. Они заставят вас застрять на дороге и не смогут помочь. Единственное, что они могут сделать, это сказать, что наш руководитель/менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Я остался в безвыходном положении и не получил звонка (моя проблема так и не была решена) более трех часов. До сих пор она не решена, но они закрыли заявку, потому что не смогли связаться с моим номером. Они ожидают, что наш телефон будет полностью в зоне действия и доступен для ответа на их звонки даже в сельской местности или в случае каких-либо неудобств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы попросили персонал дать нам номер телефона владельца заведения, но они отказали. И начали менять тон.
В конце концов, как обычный человек, не желающий обращаться в суд по защите прав потребителей, в оживленные выходные дни я снова поехал в Alps Residency в 22:30 и заселился, так как уже потерял всякую надежду на возврат денег. А затем последовала вторая часть: мы заселились, сразу же включили кондиционер и установили минимальную температуру, но комната так и не охладилась до того, как мы легли спать в час ночи. А ванная комната — это еще одно место с паровой баней. Вы можете принять душ, просто находясь в ванной комнате в собственном поту из-за отсутствия «надлежащей или достаточной» системы вентиляции. Персонал на ресепшене ночью был к нам приличным.
И в случае таких бронирований не ждите, что Make My Trip вам поможет. Они заставят вас застрять на дороге и не смогут помочь. Единственное, что они могут сделать, это сказать, что наш руководитель/менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Я остался в безвыходном положении и не получил звонка (моя проблема так и не была решена) более трех часов. До сих пор она не решена, но они закрыли заявку, потому что не смогли связаться с моим номером. Они ожидают, что наш телефон будет полностью в зоне действия и доступен для ответа на их звонки даже в сельской местности или в случае каких-либо неудобств.