Крайне разочаровывающий опыт – плохое общение и обслуживание.
У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в Indriya Sands, Kuzhuppilly ещё до начала поездки. Я начал связываться с ними за три дня до заезда, чтобы уточнить, разрешена ли фотосъёмка с профессиональным фотографом на территории отеля. Несмотря на многочисленные звонки, в первый день никто не ответил.
На следующий день, после многочисленных звонков, кто-то наконец взял трубку и сообщил мне, что профессиональная фотосъёмка разрешена только за дополнительную плату в размере 3500 рупий + НДС за 3 часа или 2500 рупий + НДС за 1 час. Эта политика не упоминается ни на их сайте, ни в брошюре, что вводит в заблуждение и свидетельствует о непрозрачности.
Впечатления от заезда и проживания.
Мы прибыли на курорт около 15:00 для регистрации. Нас попросили подождать и угостили приветственным напитком. Удивительно, но нам позвонили и оформили регистрацию почти целый час.
Один из сотрудников проводил нас до номера и объяснил, что к чему, но:
Они не предоставили данные для подключения к Wi-Fi, хотя в номере был Wi-Fi.
Я несколько раз пытался дозвониться на ресепшен с телефона в номере, но никто не ответил.
Рядом с нашим номером стоял генератор, и его шум мешал нам спать всю ночь.
На следующее утро я снова позвонил на ресепшен, чтобы попросить питьевую воду, но мне снова никто не ответил, даже по мобильному номеру.
Качество обслуживания было крайне низким для отеля, претендующего на звание трёхзвёздочного.
Завтрак.
Бесплатный завтрак тоже разочаровал. Было доступно лишь несколько вегетарианских блюд. Яйца предоставлялись только по нашей специальной просьбе, и персонал не предупредил нас об этом заранее.
Благодарность персоналу.
Единственным положительным моментом нашего пребывания стала отзывчивость Шамбху, уборщика и охранника.
Он:
Помог донести наш багаж с первого этажа до машины.
Провёл нас к бесплатному катамарану.
Сделал для нас фотографии, когда мы просили, хотя он был занят уборкой.
Помог почистить капот нашей машины, полный птичьего помёта и листьев, во время выезда.
Его отношение и помощь — единственное, что немного улучшило наши впечатления.
В целом, пребывание было крайне разочаровывающим из-за плохой коммуникации, отсутствия прозрачности, неотзывчивого персонала и обслуживания ниже среднего. Этого точно не ожидаешь от отеля такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в Indriya Sands, Kuzhuppilly ещё до начала поездки. Я начал связываться с ними за три дня до заезда, чтобы уточнить, разрешена ли фотосъёмка с профессиональным фотографом на территории отеля. Несмотря на многочисленные звонки, в первый день никто не ответил.
На следующий день, после многочисленных звонков, кто-то наконец взял трубку и сообщил мне, что профессиональная фотосъёмка разрешена только за дополнительную плату в размере 3500 рупий + НДС за 3 часа или 2500 рупий + НДС за 1 час. Эта политика не упоминается ни на их сайте, ни в брошюре, что вводит в заблуждение и свидетельствует о непрозрачности.
Впечатления от заезда и проживания.
Мы прибыли на курорт около 15:00 для регистрации. Нас попросили подождать и угостили приветственным напитком. Удивительно, но нам позвонили и оформили регистрацию почти целый час.
Один из сотрудников проводил нас до номера и объяснил, что к чему, но:
Они не предоставили данные для подключения к Wi-Fi, хотя в номере был Wi-Fi.
Я несколько раз пытался дозвониться на ресепшен с телефона в номере, но никто не ответил.
Рядом с нашим номером стоял генератор, и его шум мешал нам спать всю ночь.
На следующее утро я снова позвонил на ресепшен, чтобы попросить питьевую воду, но мне снова никто не ответил, даже по мобильному номеру.
Качество обслуживания было крайне низким для отеля, претендующего на звание трёхзвёздочного.
Завтрак.
Бесплатный завтрак тоже разочаровал. Было доступно лишь несколько вегетарианских блюд. Яйца предоставлялись только по нашей специальной просьбе, и персонал не предупредил нас об этом заранее.
Благодарность персоналу.
Единственным положительным моментом нашего пребывания стала отзывчивость Шамбху, уборщика и охранника.
Он:
Помог донести наш багаж с первого этажа до машины.
Провёл нас к бесплатному катамарану.
Сделал для нас фотографии, когда мы просили, хотя он был занят уборкой.
Помог почистить капот нашей машины, полный птичьего помёта и листьев, во время выезда.
Его отношение и помощь — единственное, что немного улучшило наши впечатления.
В целом, пребывание было крайне разочаровывающим из-за плохой коммуникации, отсутствия прозрачности, неотзывчивого персонала и обслуживания ниже среднего. Этого точно не ожидаешь от отеля такого уровня.