УЖАСНОЕ ОТДЫХАНИЕ! УЖАСНОЕ МЕНЕДЖМЕНТ! НЕГАТИВНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ!
Во время нашего пребывания на этом курорте мы столкнулись с рядом неудобств. Во-первых, в предоставленном нам номере был серьёзный недостаток безопасности: дверной замок можно было открыть только снаружи, если он был заперт изнутри (фото 1). Из-за этого нам пришлось просить о замене номера, хотя второй номер был вполне приличным.
Во-вторых, холодильник был в антисанитарном состоянии, с видимой чёрной плесенью внутри (фото 2), что делало его совершенно непригодным для использования.
Кроме того, постельное бельё в номере было в пятнах и грязным, и его заменили только после нашей просьбы. Перед предоставлением номера не была проведена элементарная проверка гигиены. (фото 3)
Кроме того, часто отключалось электричество, и даже резервный генератор включался через несколько минут — часто в неурочное время, например, в 3, 4 и 5 утра, — что значительно мешало нам спать. Wi-Fi не было, а сигнал мобильной связи был слабым или вообще отсутствовал.
Качество еды разочаровало. Мы заказали картофель фри и получили что-то тёмно-коричневое и неаппетитное (фото 4). Вкус был совсем неприятным. Администрация всё же отказалась от счёта за еду, что стало небольшим утешением.
Однако самым тревожным моментом стал ответ администрации на наши жалобы. Когда мы вежливо подняли вопрос и попросили компенсацию, нас шокирующе обвинили в шантаже и угрозах. Такой уровень непрофессионализма был крайне расстроен. Хотя некоторые проблемы могли быть связаны с погодными условиями, такие базовые вещи, как надёжные замки, чистое постельное бельё, гигиенические условия и съедобная еда, не подлежат обсуждению.
Если высказанные жалобы воспринимаются как угроза, то гостей следует предупредить: здесь не ценят обратную связь и ответственность. В целом, это крайне разочаровывающий и раздражающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания на этом курорте мы столкнулись с рядом неудобств. Во-первых, в предоставленном нам номере был серьёзный недостаток безопасности: дверной замок можно было открыть только снаружи, если он был заперт изнутри (фото 1). Из-за этого нам пришлось просить о замене номера, хотя второй номер был вполне приличным.
Во-вторых, холодильник был в антисанитарном состоянии, с видимой чёрной плесенью внутри (фото 2), что делало его совершенно непригодным для использования.
Кроме того, постельное бельё в номере было в пятнах и грязным, и его заменили только после нашей просьбы. Перед предоставлением номера не была проведена элементарная проверка гигиены. (фото 3)
Кроме того, часто отключалось электричество, и даже резервный генератор включался через несколько минут — часто в неурочное время, например, в 3, 4 и 5 утра, — что значительно мешало нам спать. Wi-Fi не было, а сигнал мобильной связи был слабым или вообще отсутствовал.
Качество еды разочаровало. Мы заказали картофель фри и получили что-то тёмно-коричневое и неаппетитное (фото 4). Вкус был совсем неприятным. Администрация всё же отказалась от счёта за еду, что стало небольшим утешением.
Однако самым тревожным моментом стал ответ администрации на наши жалобы. Когда мы вежливо подняли вопрос и попросили компенсацию, нас шокирующе обвинили в шантаже и угрозах. Такой уровень непрофессионализма был крайне расстроен. Хотя некоторые проблемы могли быть связаны с погодными условиями, такие базовые вещи, как надёжные замки, чистое постельное бельё, гигиенические условия и съедобная еда, не подлежат обсуждению.
Если высказанные жалобы воспринимаются как угроза, то гостей следует предупредить: здесь не ценят обратную связь и ответственность. В целом, это крайне разочаровывающий и раздражающий опыт.