Уважаемые гости,
Хочу поделиться своим недавним опытом пребывания в отеле Swagath Grand – Miryalaguda.
Отель расположен в хорошем месте; однако общее состояние и стандарты обслуживания значительно ухудшились.
Хотя регистрация прошла гладко, выезд был очень неудовлетворительным и непрофессиональным. Сотрудники стойки регистрации, особенно сотрудница на ресепшене, были крайне грубы и не обладали элементарными навыками общения с клиентами.
Во время завтрака я заметил серьезные проблемы с гигиеной. Использованные столовые приборы были смешаны со свежими продуктами, а персонал ресторана, похоже, небрежно относился к поддержанию чистоты. Кроме того, их поведение по отношению к гостям было невежливым.
Оборудование в номере также не соответствовало требованиям. Санитарный кран в ванной комнате не работал, а само помещение было слишком маленьким и неудобным для полноценного использования.
Я посещаю этот отель последние 21 год, еще до того, как он стал известен как Vaishanavi Residency. Я останавливаюсь здесь каждый месяц на 4-5 дней и обычно трачу около 30 000 рупий на проживание и питание. Разочаровывает такое снижение качества обслуживания с течением времени.
Предложения руководству:
Необходимо сильное лидерство для улучшения работы команды.
Персонал должен пройти обучение профессионализму, гигиене и работе с клиентами.
Необходимо незамедлительно уделить внимание техническому обслуживанию и качеству обслуживания.
Общий отзыв:
Рассматривайте этот отель только в том случае, если нет других вариантов.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и будет работать над улучшением общего впечатления гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться своим недавним опытом пребывания в отеле Swagath Grand – Miryalaguda.
Отель расположен в хорошем месте; однако общее состояние и стандарты обслуживания значительно ухудшились.
Хотя регистрация прошла гладко, выезд был очень неудовлетворительным и непрофессиональным. Сотрудники стойки регистрации, особенно сотрудница на ресепшене, были крайне грубы и не обладали элементарными навыками общения с клиентами.
Во время завтрака я заметил серьезные проблемы с гигиеной. Использованные столовые приборы были смешаны со свежими продуктами, а персонал ресторана, похоже, небрежно относился к поддержанию чистоты. Кроме того, их поведение по отношению к гостям было невежливым.
Оборудование в номере также не соответствовало требованиям. Санитарный кран в ванной комнате не работал, а само помещение было слишком маленьким и неудобным для полноценного использования.
Я посещаю этот отель последние 21 год, еще до того, как он стал известен как Vaishanavi Residency. Я останавливаюсь здесь каждый месяц на 4-5 дней и обычно трачу около 30 000 рупий на проживание и питание. Разочаровывает такое снижение качества обслуживания с течением времени.
Предложения руководству:
Необходимо сильное лидерство для улучшения работы команды.
Персонал должен пройти обучение профессионализму, гигиене и работе с клиентами.
Необходимо незамедлительно уделить внимание техническому обслуживанию и качеству обслуживания.
Общий отзыв:
Рассматривайте этот отель только в том случае, если нет других вариантов.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и будет работать над улучшением общего впечатления гостей.