Отзыв об отеле Taj Falaknuma Palace 5*

Уважаемая команда Taj Falaknuma!
Здравствуйте, Приянка, давняя клиентка отелей Taj и всей группы IHCL. 11 ноября 2025 года я посетила Taj Falaknuma во второй раз. Это было моё второе посещение, совпавшее с моим юбилеем – событием, которое случается раз в жизни. Предыдущий визит был 11 лет назад, в первую годовщину моей свадьбы. Уровень обслуживания тогда и сейчас был совершенно разным, и на этот раз моя семья, включая мужа, пятилетнюю дочь и родственников мужа, также убедилась в этом на собственном опыте.
Я лично сообщила одному из ваших сотрудников, что это особое событие. Меня оттолкнули такие мелочи, как оплата газированной и минеральной воды, простой порции пасты и стакана сока для моего пятилетнего ребёнка, то, что человек, с которым я разговаривала по телефону, даже ни разу не подошёл, чтобы уточнить, как всё организовано, пока мы ужинали у вас, и т. Д. Отсутствие инноваций в меню или полное отсутствие персонализации для человека, который приезжает к вам во второй раз, чтобы отметить особое событие в своей жизни, было, мягко говоря, неприятным и испортило нам всем всё впечатление. Сколько раз мы пробовали Double ka meetha и Khubani ka meetha в ресторанах по всему Хайдарабаду?
От ужина из пяти блюд стоимостью почти 40 тысяч индийских рупий можно ожидать чего-то вкусного и оригинального, а тут с меня берут деньги даже за простую тарелку пасты и стакан сока, хотя моя дочь даже не смогла съесть предложенное из-за остроты! Как можно ошибиться, взяв плату за пятилетнего ребёнка? Благодаря вашей команде мой знаменательный день рождения в вашем роскошном отеле обернулся настоящим фиаско. Возможно, дело в смене руководства или в том, насколько снизился уровень гостеприимства после кончины господина Ратана Таты, человека, который для нас ассоциируется с высочайшим уровнем обслуживания в гостиничном бизнесе, я больше не приеду в ваш отель. Спасибо за этот не самый роскошный опыт.