Название: «Ужасное обслуживание – грубый персонал и разочаровывающий опыт»
Мое недавнее пребывание в этом отеле было просто кошмаром, в первую очередь из-за отвратительно плохого обслуживания. С того момента, как мы приехали, было очевидно, что персоналу не хватает даже самой элементарной вежливости, ожидаемой в индустрии гостеприимства.
**1. Неприветливый и грубый персонал:**
Сотрудники стойки регистрации вели себя так, как будто наше присутствие причиняло неудобства. Не было ни приветствий, ни улыбок – одно равнодушие. Когда мы попросили помочь с нашим багажом, нас встретили закатившими глазами и пренебрежительным отношением. Удивительно, как отель может нанимать сотрудников, которые, кажется, презирают общение с гостями.
**2. Этикет нулевого обслуживания клиентов:**
Простые просьбы, например, попросить дополнительные полотенца или уточнить время выезда, были встречены раздраженными вздохами. Один сотрудник даже говорил с нами снисходительным тоном, как будто мы их беспокоили. Цель гостеприимства — дать гостям почувствовать, что их ценят, но здесь мы чувствовали себя злоумышленниками.
**3. Отсутствие ответственности и желания помочь:**
Когда мы выразили обеспокоенность по поводу отсутствия элементарных удобств в нашем номере, ответ был: * «Так оно и есть». Никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию — просто чистая апатия. В хорошо управляемом отеле можно было бы, по крайней мере, сделать вид, что ему все равно, но здесь даже этого ожидать было слишком много.
**4. Общий опыт:**
Сервис в отеле может улучшить или испортить пребывание, и в данном случае он был полностью испорчен. Непрофессиональное поведение персонала затмило все приличные стороны (если они были). Я останавливался в бюджетных мотелях с гораздо лучшим отношением и эффективностью.
**Окончательный вердикт:** Избегайте этого места, если вам не нравится, что с вами обращаются как с неприятностью. Есть бесчисленное множество отелей, где гостей уважают, но это не один из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое недавнее пребывание в этом отеле было просто кошмаром, в первую очередь из-за отвратительно плохого обслуживания. С того момента, как мы приехали, было очевидно, что персоналу не хватает даже самой элементарной вежливости, ожидаемой в индустрии гостеприимства.
**1. Неприветливый и грубый персонал:**
Сотрудники стойки регистрации вели себя так, как будто наше присутствие причиняло неудобства. Не было ни приветствий, ни улыбок – одно равнодушие. Когда мы попросили помочь с нашим багажом, нас встретили закатившими глазами и пренебрежительным отношением. Удивительно, как отель может нанимать сотрудников, которые, кажется, презирают общение с гостями.
**2. Этикет нулевого обслуживания клиентов:**
Простые просьбы, например, попросить дополнительные полотенца или уточнить время выезда, были встречены раздраженными вздохами. Один сотрудник даже говорил с нами снисходительным тоном, как будто мы их беспокоили. Цель гостеприимства — дать гостям почувствовать, что их ценят, но здесь мы чувствовали себя злоумышленниками.
**3. Отсутствие ответственности и желания помочь:**
Когда мы выразили обеспокоенность по поводу отсутствия элементарных удобств в нашем номере, ответ был: * «Так оно и есть». Никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию — просто чистая апатия. В хорошо управляемом отеле можно было бы, по крайней мере, сделать вид, что ему все равно, но здесь даже этого ожидать было слишком много.
**4. Общий опыт:**
Сервис в отеле может улучшить или испортить пребывание, и в данном случае он был полностью испорчен. Непрофессиональное поведение персонала затмило все приличные стороны (если они были). Я останавливался в бюджетных мотелях с гораздо лучшим отношением и эффективностью.
**Окончательный вердикт:** Избегайте этого места, если вам не нравится, что с вами обращаются как с неприятностью. Есть бесчисленное множество отелей, где гостей уважают, но это не один из них.